中国江苏网11月18日讯（通讯员 林洁 记者 罗鹏）为更好地服务地方经济社会发展、满足人民美好生活用能需求，南京市江宁区供电公司准确把握班组建设从质量到品质全面提升这一主基调，以TEAM为管理思路和方法，稳步推进班组标准化建设。

2019年，江宁区全社会用电量首次突破百亿千瓦时，总量位居全省区县第6位。2020年4月，江宁区供电公司正式挂牌成立，同年8月，江宁电网成为南京市首个负荷创新高的县级电网。

何为TEAM管理法

T——Target，形成一致认同的发展目标。以“优质服务强电网，服务民生惠地方”为工作信条，以区公司成立作为电网发展的转折点，致力于为辖区内78.7万客户提供优质的电力服务。配电专业班组、农村供电所积极完善配农网架构，完成20个网格99个供电单元方案编制，打造殷巷北标杆网格，实现智能供电、经济运行，农网提档升级助力江宁入选国家乡村振兴典范案例；营销专业班组配合政府出台优化营商环境政策新108条，推动电力外线工程行政审批并联办理和限时办结，助力江宁区营商环境位列长三角前三、全省首位。

E——Environment，营造一个和谐的环境氛围。积极落地落实国网公司战略部署，加强正面宣传和舆论引导，面向全体班组开展工作信条及廉洁信条征集，促进形成正向价值追求和坚定的行动自觉。工会组织与专业部门融合推进工作，结合营销专业班组融合和配电班组专业整合，深入一线开展调研，查找和剖析班组减负工作难点，完善制度流程，落实政策措施，创新工作方法，破解班组减负工作瓶颈。将班组建设工作与为职工办实事、“5980”工程等相结合，解决职工后顾之忧，丰富职工文化生活，做用心用情的“娘家人”。

A——Administration，制定一套有效的管理制度。坚持全局一盘棋的理念，从关键指标、基础管理、过程管控、支撑保障四个方面入手，准确把握专业工作的各项要求，加强管理精益度，强化专业协同度，逐步完善业绩考核体系。深化运检班组嵌入式管理机制，培养具备多种专业技能的复合型人才，出台《低压采集指标管理办法》、“不见面审图”举措、编制《供电所常规业务流程图及作业指导卡》等一系列措施，基层基础基本功持续夯实，精益管理水平不断升级。

M——Members，凝聚一群互助的班组成员。积极挖掘班组成员中的先进典型，发挥榜样引领作用，涌现出五一劳动奖章获得者李军、江苏省优秀共青团员周昊源等一批先进典型。搭建平台载体，常态化开展业务能力提升培训、“师带徒”、“他山之石”青工讲堂等活动，助力班组员工成长成才。深化人才全周期管理，培育“一专多能、一岗多能”复合型人才，更好适应公司改革发展要求。

主动作为、真抓实干，发挥一线班组在建设新型县级供电企业进程中的先锋作用

在TEAM管理法的指导下，江宁区供电公司一线班组成员比作风、强素质、塑形象，一心一意谋发展，勤勤恳恳干事业，在防汛抗疫等急难险重中发挥作用，推动经济“逆势增长”，助推地区电网提档升级。

夯实安全生产基础。开展常态安全培训考试，核查“三种人”履职情况，加强“三种人”队伍建设。做实班组新进员工安全能力培养，开展“班组安全生产大讲堂”，狠抓现场安全管理，强化许可、开收工等关键环节管控，全面提升一线班组安全素养。

提升优质服务水平。主动服务腾讯云计算等政府重大项目建设，确保按期接电，不断优化营商环境。营销班组深化“互联网+供电服务”理念，大力推广“网上国网”APP，率先在江宁地区开展“不动产交易联合过户”，真正实现“政企协同、一网通办”。立足12345热线平台，制定投诉处理工作回复口径和处理预案，联动各部门及时响应突发事件，为客户解决切实的用电问题。供电所开展“周周练、月月考”，稳步提升台区经理和综合柜员优质服务意识和水平。

提档经营管理质效。细化分解班组建设年度重点任务清单，明确责任落实，促进专业部门协同。深化“三项制度”改革，持续推进全员职业发展等级体系建设试点，立足班组目前存在的人员结构不合理、激励机制不适应、基础工作有待加强等共性问题，逐步完善业绩考核体系、强化正向激励，优化员工考核分组、推进分层分类考核，加强典型经验提炼、提升绩效管理效益。

营造和谐工作氛围。提档升级配电运检三班，优化班组办公条件。深化职工5980书屋建设，设置书香国网电子图书阅览器，定期充实5980书架借阅图书种类，让班组职工享受“家门口”的文化大餐。结合基地出新，规划职工文体活动中心建设，不断增强班组员工的工作“体质”。聚焦主业主责，开展“班组微讲堂”，围绕班组基础管理、安全管理、精益管理等工作，分享班组管理典型经验，促进班组交流，提升班组建设整体水平。

强基固本、提质增效，为建设具有中国特色国际领先的能源互联网企业贡献基层力量

管理更精益，业绩指标持续提升。落实“供电可靠性管理提升年”各项工作，开展配网不停电消缺大会战，配网强停故障下降37.88%。建立“提前对接全覆盖、服务跟踪全流程、能源服务全专业”的重大项目服务机制，30余个政府重大项目提前送电。台区经理上门服务2531次，农村低压办电“一次都不跑”。深化电力体制改革，因地制宜推进《江苏省电力条例》落地见效，促请政府出台配套政策。扩大市场化售电份额，年内完成8.19亿千瓦时目标。

服务更优质，营商环境持续加强。班组一致践行人民电业为人民的企业宗旨。班组成员始终奋战在最前线，特别是在今年战“疫情”抗“汛情”等重大电力抢修工作中，一线员工积极服务禄口国际机场、高铁南站两大交通枢纽，确保10处境外输入隔离点安全用电，守好全省防疫情输入的第一线；稳妥应对60年降雨极值，筑牢保障人民生命财产的电力堤坝；全员备战、履职尽责，电网最高负荷屡次刷新历史记录，用实际行动架起了联系群众的连心桥。

队伍更和谐，团队氛围持续优化。一线班组员工立足本职，在抗击疫情、复工复产、防汛抢险等工作中坚守岗位，使班组工作成为服务地方经济发展，展现公司形象，凝聚员工精神力量的重要载体。一名班组员工挂职横溪社区党委副书记，在乡村振兴中打造“电力名片”。“文化铸魂、文化赋能、文化融入”专项行动有效落地，班组成员凝聚共识，强化集体认同，团队凝聚力不断增强。