中国江苏网3月15日讯（通讯员 袁蓓 任俊宇 记者 罗鹏）“火锅店用电量较大，怕供电容量不足，我们试着拨打了营商服务热线求助，供电工作人员很快就上门勘查，今天一早便进场施工改造了。”今天上午，南京秦淮区明瓦廊一家即将开业的火锅店内，老板林先生握紧供电服务人员的手，不住地感谢。

记者了解到，“3.15”来临之际，国网南京供电公司推出营商服务热线“025-84222888”，构建“台区经理对接电力消费者、客户经理对接街道社区、低压班组对接政府机构”的网格化服务体系，网格化服务团队全天候响应，电力消费者拨打热线，即可享受点单式订制服务，一键实现“用好电、用好能”。

“通过科学的区域划分，部署专属网格化服务团队，保障每一位电力消费者的诉求都能在第一时间得到回应、解决到位。”据国网南京供电公司计量室主任冯隆基介绍，目前4个班组区域网格、18个客户经理大网格、66个台区经理小网格已实现主城区全覆盖，今年还将同步推进各区县公司的网格化服务体系。

面向广大电力消费者，国网南京供电公司推出了“服务保障套餐”，并设置了“获得电力”更省心、故障抢修更放心、优质服务更安心3种服务类别、19项服务内容。“服务保障套餐涵盖了日常用电的方方面面，作为网格化服务人员，我们的任务就是随时响应电力消费者诉求。”国网南京供电公司台区经理郭峻峰说。

“相比较以往，我们商户基本是靠拨打‘95’开头的热线，从拨打电话到工作人员上门，大概需要3个工作日。而现在不同了，今天申请，明天就有师傅上门，特别贴心。”明瓦廊一位商户老板感受颇深。

为全方位守护百姓用电安全，南京供电公司面向街道社区推出“安全共建”套餐，共同打造电力安全示范小区，联合开展90余次充用电安全隐患检查，对235所小区开展电动自行车飞线充电治理。开通电动自行车充电桩报装接电绿色通道，累计为南京主城区各小区接入电动自行车充电设施4200余处，覆盖插座10万余只。

基于南京在省内率先实现用能数据实时采集全覆盖，国网南京供电公司深挖电力大数据价值，面向政府机构推出“大数据辅助决策套餐”，打造“电力看经济”、“电力看安全”、“电力看环保”等系列数字化产品。推出“复工复产电力指数”，向地方政府提供39期电力大数据报告助力复工复产；提供群租房电力大数据，助力排查治理群租房安全隐患；提供近60家重点工业企业和小化工企业用电情况分析，助力打赢蓝天保卫战。