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　　一旦与邻居发生了民事纠纷，你该怎么办？“请找我的律师谈”！影视剧里耳熟能详的这句话，如今得到了上海烟草集团职工的认同。在该集团，职工劳动关系之外的烦心事，也开始进入工会法律工作者的视野。

　　上海烟草工会在普法宣传调研中发现，在企业内部劳动关系较为和谐稳定的情况下，职工更多遇到了生活中的民事纠纷问题，职工依法维护自身权益的意识和需求不断增强。对此，烟草工会深入贯彻市工会十二大提出的不断增强服务大局、服务职工的自觉意识的精神，积极创新法律援助措施，拓展工会依法维权新内涵，为职工提供多方面的法律援助，在和谐企业建设过程中，充分发挥工会在职工维权方面的作用，让“有困难找工会”这句话更加有分量。

　　组建三级援助网络

　　为了让职工能够享受到工会法律援助这一“福利待遇”，烟草工会聘请具有法律专业知识的工会干部和相关人员，建立起一支法律援助志愿者队伍，并形成集团法律援助中心、下属单位援助站、车间班组援助点的三级法律援助网络，保证了法律援助信息传递的顺畅和援助的及时有效。法律援助中心主任由工会主席担任。工会及相关部门还通过“北大法宝———中国法律检索系统”的启动使用，有力提升了工会的法律援助能力和依法管理水平。

　　提供全方位服务

　　工会法律援助中心不仅为职工提供法律咨询，参与劳动合同的修订以及劳动争议的协商，还为职工在日常生活中遇到的民事纠纷如调解协议书的起草、财产的公证和继承、委托出庭进行民事诉讼等依法提供各种援助。职工如遇到法律上的疑问，可以直接向车间班组的志愿者咨询，也可以直接联系援助站和中心。为尊重职工的个人隐私权，工会还专门开辟了法律援助室，职工可以通过电话预约进行单独咨询。对于某些进入诉讼程序的案件，法律援助中心通过全程追踪，及时掌握办理进度以及职工的反应和需求，并适时提供帮助。职工不用花任何费用，就能享受到工会法律援助中心私人律师般的贴心服务。作为“职工之家”的工会在职工心目中的满意度不断提高。

　　加强规范化建设

　　在对职工进行法律援助的同时，烟草工会不断加强规范化建设，根据相关法律法规，结合自身实际情况，制定了《上海市烟草工会职工法律援助实施办法》，为职工法律援助工作的有序开展起到了积极推动作用。今年8月，烟草工会开始实施职工法律援助接待日制度，每月在固定时间为职工提供法律咨询、援助等服务。工会将提供法律援助和普法教育有机结合，与相关部门协作，以学习贯彻《劳动合同法》和《劳动争议调解仲裁法》为契机，通过班组学习、法制讲座、知识竞赛等多种形式，开展“法律伴我行”宣传教育活动，职工自觉学法、守法、遵法，为推进企业的和谐发展营造了良好法制氛围。