女司机谩骂乘客 给公交丢脸

　　本报讯(实习生 丁康 记者 梅楠）南京市民王女士，１月２８日在３９路公交车终点站候车，只是向司机询问汽车何时能开出，却遭到司机粗暴无礼的谩骂。后经协调，车站人员出面进行道歉。

　　市民王女士说，１月２８日周日下午２时３０分，她在河西地区润泰市场附近的３９路公交车终点站候车准备外出。当时，她看到车站内停放着一辆３９路空车，车牌是苏Ａ－２４９，王女士以为此辆车将要出发，就上车问司机，这辆３９路车是不是马上出发，“你没长眼睛啊，哪辆车走自己不能看啊”女司机很不耐烦地回答。王女士被呛得半天说不出话来。无奈之下，王女士说，“如果知道哪辆车开就不问了”。女司机见王女士回嘴，竟张口谩骂起来。王女士遭司机这番辱骂，非常生气。

　　王女士认为，公交行业是现代化城市发展中的一面镜子，公交人员的素质和服务质量好坏，影响着城市的形象。像３９路这位女公交司机的待客方式，虽然只是少数，但还是会损害整个公交形象的。

　　就乘客王女士的投诉，记者随即和３９路车队负责有关服务监督的工作人员杨女士取得联系，她告诉记者，乘客王女士反映的情况是属实的。当事司机的行为已经违反了公交行业服务承诺的公约，车队已要求当事司机向乘客赔礼道歉。另外，单位还对这位女司机给予一定的经济处罚以起警示和教育作用。杨女士还表示，针对此类事件，车队将进一步完善各项制度，杜绝此类事件再次发生。