“阿迪达斯”拿消费者不当回事

　　本报讯　(记者 梅楠） 一消费者去年在南京大厂金年华广场买了一双阿迪达斯运动鞋，穿了不久鞋帮出现了脱胶的质量问题。消费者找到商家要求退货，对方态度十分强硬，认为没有检定结果不予退货。

　　据贲先生说，去年１２月底，他在南京大厂地区金年华广场阿迪达斯运动鞋专柜，花费３５７元钱，购买了一双该品牌的运动鞋，穿了没有很长时间，运动鞋的鞋帮到鞋底的结合部出现脱胶质量问题影响穿着。今年元月１５日，贲先生带着运动鞋到金年华广场阿迪达斯专柜要求退货，营业员看了看运动鞋的脱胶部位，承认鞋子存在质量问题，在向领导汇报后，同意给消费者进行维修。元月２３日，贲先生去取鞋子时，发现运动鞋脱胶部位，根本没有进行修理，店员却突然转变态度，认为消费者购买的运动鞋并不存在问题，商家无义务承担责任。如果消费者怀疑产品存在质量问题，可以进行检定，如果没有检定结果无法给予退货的。贲先生明白，消费者购鞋时店员极力进行推销产品时，总是把产品的质量和服务常挂在嘴上来美化，现在，产品出现质量问题，还要刁难消费者，拒绝承担责任这实在让人失望。目前，消费者贲先生购买的阿迪达斯运动鞋，由于鞋子脱胶问题得不到解决已不能再穿，只好放在家里当摆设。

　　根据消费者贲先生所反映的情况，记者与大厂金年华广场阿迪达斯专柜的工作人员取得联系，一位不肯透露姓名的女工作人员说，贲先生购买的运动鞋根本没有什么大问题，是消费者在恶搞和找麻烦，消费者怀疑运动鞋有质量问题，可以到质量检定部门进行检测，如果鞋子的确有质量问题，商家按相关规定给予处理。

　　记者从贲先生那里了解到，为了维权他本人的权利，他已经将有质量问题的运动鞋，寄往阿迪达斯设立在上海的总部进行相关检测。

　　南京泓远律师事务所度律师说，按照中华人民共和国《产品质量法》的有关规定，厂家或商家销售的产品必须向消费者提供合格品。根据产品服务的三包规定，对于产品出现质量问题，厂家或商家有义务向消费者提供其售后服务。如果厂家或商家拒绝向消费者提供服务，消费者有权通过法律途径来维权。