名牌产品小问题修出“大毛病”

　　本报讯　（记者 黄蕾 通讯员 江晓峻） 保修期内的产品拿去维修，却越修越差，维修费还奇高。日前，一市民向南京市栖霞工商分局投诉这家维修站后，竟查出个李鬼。

　　近日，城北金先生购买了某名牌产品，在保修期内产品出现了一点小问题，于是金先生就到该品牌企业维修站去修理，结果不但没有修好，而且维修费用奇高。金先生很是气愤，就向南京市栖霞工商分局反映。工商执法人员接到投拆后，通过详细调查发现，有人冒用该著名企业废弃多年的客户服务电话号码，另起炉灶建立了所谓的“维修中心”，并在接到消费者的报修电话后，派人进行检修服务，借机收取高额费用。

　　据初步了解，不法分子通常的手法是：选择弃用时间较长的客服电话，钻商品超过“三包”期，不能免费修理的空子；如商品尚在“三包”期内，则以各种理由推掉，或者以消费者使用不当为由再收费。当消费者对维修人员的身份或票据提出质疑时，他们往往以受生产企业委托为理由解释。这些假冒维修点的另一个特征是：收费高、技术差，使用的配件质量低劣。

　　工商执法人员提醒消费者，遇到上述情况，可通过１１４台查询经营者的真实身份后再作决断。