“韵达快运”怎拿客户物品当儿戏

　　本报讯　（记者 梅 楠 实习生 徐 桠） 杨小姐今年７月上旬在南京韵达快运公司快递过一部手机，手机不幸在途中丢失。杨小姐的赔偿问题到目前为止没有解决。

　　据杨小姐反映，７月１０日，她到南京韵达快运公司快递一部价值７００多元的摩托罗拉手机往湖南湘潭。两周以后，杨小姐从韵达快运公司得到确认，手机在运输过程中丢失。杨小姐说，当时韵达快运公司的人承诺赔偿１０００元，一周以后可以拿到赔偿金。然而，７月３０日，韵达快运公司突然变卦，他们告诉杨小姐现在只能赔偿５００元。

　　本报记者从韵达快运公司刘经理处了解到，韵达快运公司有自己的班车到全国各地，但也有盲点，在这个事件中，杨小姐的手机寄往地——湖南湘潭就属于盲点。关于这一块韵达快运公司跟邮局有合同，可以让邮局代为托运。刘经理透露，杨小姐的手机是在由韵达快运公司转手到１８５邮局的途中丢的。

　　当被问及为什么现在赔偿金变为５００元时，刘经理说：“单子上没填保价费，杨小姐没有任何证据证明她交了保价费，我们只能按照邮寄费５０元的１０倍进行赔偿。”

　　而杨小姐告诉记者，她所交的５０元不全是邮寄费，而是包括邮寄费２０元，保价费３０元，不过由于自己疏忽当时没有填写保价费一栏，但是当天接待她的韵达快运公司的业务员是知道的。杨小姐提出质疑，快运公司的赔偿金远远低于手机的实际价格，是不是有些不合情理？

　　韵达快运公司则以接待杨小姐的业务员早已不知去向为由，拒绝承认杨小姐当时交过保价费，而将杨小姐所交的５０元全部划为邮寄费，不能做到照价赔偿，只能按邮寄费的１０倍赔偿。

　　南京泓远律师事务所席律师认为，韵达快运公司受理杨小姐的业务开始，双方就已建立了运输合同关系，按照运输合同关系，快运公司应该按照手机的实物价格进行赔偿。

　　昨日，杨小姐给本报来电说，由于在江南时报记者交涉下，韵达快运公司已经同意和客户商量具体赔偿事宜。对此，杨小姐表示感谢江南时报记者的帮助。