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　　短信举报受理程序不明 网友指责运营商作秀

　　“垃圾短信”被央视3·15晚会曝光后，分众、中国移动、中国联通均设立了免费举报热线及免费短信平台，接收垃圾短信投诉。昨天，记者分别拨通中国移动和分众的热线，体验其受理流程。 记者发现，尽管热线的开通为用户提供了一个投诉平台，但是其受理的过程显得有些“模糊”。

　　记者体验

　　分众：3月15日后短信不受理

　　“请您提供一下接收到短信的手机号码和接收时间。”昨天，记者首先拨通了分众设立的投诉热线400-658-9860，电话另一头的工作人员马上热情询问，但当得知记者提供的接收短信时间为3月15日之后时，工作人员表示，分众在3月15日之后就停止发短信业务了，您应该拨打移动或联通的电话举报。”移动：只管收集不管处理

　　记者随后试着将一条刚刚收到的房产广告信息转发至移动的10086999投诉平台，很快就收到一条回复信息：“尊敬的客户：您举报的不良信息已收到，我公司将配合相关部门进行查证和处理！”

　　紧接着记者又拨打了中国移动的服务电话10086。客服人员在记录了记者提供的垃圾短信号码后，表示将转交给相关执法部门处理。该客服人员称，移动只负责收集短信内容，至于怎么处理并不清楚，该客服人员还建议说：“拨打110比拨打移动的电话更有效。”

　　警方：非黄赌毒短信不受理

　　当晚，记者拨通了110电话。“如果是涉及黄赌毒、诈骗等内容，警方会受理，其他的内容我们不受理。”

　　尽管短信举报平台公布后，不少人拍手称快，但是还是有一部分网友持怀疑态度。“这些投诉电话基本上就是应付一下，不会真的耗费人力物力去调查的。”网友鱼儿说出了心中的想法。“很多垃圾短信就是运营商和SP合作的，现在运营商摆出投诉平台只是作秀吧！”一位名为“一如既往”的网友认为运营商此举只是摆出一种姿态。