这个春节

突如其来的肺炎疫情

牵动着每一个国人的心

此时正值新春佳节，按中国人的传统习俗大家都会有一场盛大的家庭聚会。只不过眼下为了健康，每个人都取消了走亲访友，改为了线上视频拜年。宅在家里，尽最大努力为社会做贡献。

与此同时，国网95598的客服大厅正灯火通明，大家都在为打赢疫情之战默默坚守。

一、迅速建立防控组织

成立中心疫情防控领导小组和工作小组，北方园区（天津）和南方园区（南京）组建防控组织，下设信息收集、宣传教育、人员管控、环境卫生、物资保障、应急处置等六个专业组。制定特殊时期业务应急处置预案，确保95598服务热线安全稳定运营。

二、严格人员出入管控

实施园区各出入口、接驳车站点乘车测温管控，入园人员均要自行做好个人防护（佩戴口罩等），接受测温管控，严禁体温超过37.3℃人员入园，禁止外来人员入园访客。

受测温管控，严禁体温超过37.3℃人员入园，禁止外来人员入园访客。

三、做好环境卫生工作

加强通风和公共区域卫生，统一配发酒精，专人负责工位桌面及键盘鼠标消杀。加强密集场所人员流动管理，严控大型活动组织。园区配置废弃口罩垃圾箱集中处置。

四、全面监测人员动态

做好返乡人员信息备案和返岗身体状况监测，开展在岗人员身体状况日监测报告，建立防疫工作群，每日对在岗人员测温，报送人员身体状况。

五、全力做好物资保障

加强物资保障，购置各类保障物资，按部门配置测温仪、应急药品、口罩、消杀药液，开展南北园区资源调配，及时发放防控药品及物资。

六、优化排班保障运行

启动特殊运营响应策略，确保抢修及特殊紧急类服务工单高效流转。科学优化运营人员排班及工位，压缩、合并班次，固定轮班规则，鼓励住宿并减少通勤流动，合理安排住宿及通勤人员班次。（张才俊 龚健 何明晟 余锦河）