只需通过手机一键就能与医生"面对面"。2021年1月，泰康人寿重磅推出"泰家医"家庭医生服务计划，满足客户家庭日常健康医疗需求，打通线上线下，整合医生和医院资源，融合保单支付功能，给客户提供全天候、全流程的"家庭医生"服务。

在老龄化、慢病化日益严峻的今天，我国仍面临人均医疗资源不足、医疗资源分布不平衡等问题的挑战，在"互联网+"时代下，线上"家庭医生"既是解决之道，也是未来健康服务的趋势。

凭借泰康大健康战略的多年积累与布局，依托"泰康医生"平台，"泰家医"服务全面整合优质互联网医院、互联网药店，积极链接权威专家、权威医院，开启健康服务新模式。

"泰家医"服务体验更便捷，从单纯的图文问诊升级为7x24小时视频医生服务。无论是看病、购药、挂号、体检、重疾绿通，均可一键与医生视频"面对面"交流，由医生协助完成，给客户带来真正的"家庭医生"服务体验。

同时，全面链接泰康大健康资源，打通就医全流程，从而为客户带来健康时守护健康，小病时便捷诊疗，大病时全程绿通的全生命周期健康解决方案。

得小病便捷诊疗。打通互联网医药闭环，看病购药无缝对接。300余名全科医生7x24小时在线服务，涵盖14大常见科室，视频问诊的同时可为客户在线开具处方，并支持"一键购药，送药到家"，从而为客户带来"视频问诊+在线购药"全流程"足不出户"的便捷医疗服务体验。同时支持保单支付功能，健康尊享门诊险线上购药直赔50%药费，药品种类高达6000多种。

当客户需要去医院进一步检查时，视频医生可一键帮助客户启用"泰家医-门诊挂号协助"服务，专人协助客户挂号，省时更省心。门诊挂号协助不限疾病，更重要的是如客户家人有需要也可共享。服务全面覆盖全国主要城市，6600余家二级及以上公立医院，其中三甲医院超1400家，百强医院100%覆盖。

患大病全程绿通。面对重大疾病威胁，"泰家医"为客户提供"三专一护"重疾绿通保障，涵盖全程专家门诊、全程专家病房、全程专家康复、住院护工协助服务，贯穿诊前、诊中、诊后全医疗流程。当客户需专家诊疗时，即可在视频医生的协助下，一键启用重疾绿通。重疾绿通优选万名专家，其中主任级专家超7500人；覆盖500余家核心三甲医院，100%覆盖全国百强医院。从而帮助客户直达全国权威医院，重疾诊疗更从容。

健康时守护健康。对于日常健康管理，泰家医为客户打造专属的"体检福利"。客户不仅能够享受到专属体检套餐优惠，还可由视频医生帮助挑选体检套餐、解读体检报告，从而带来套餐医生帮助选、购买套餐有折扣、报告随时可解读的体验。"体检福利"服务支持体检中心超600家，覆盖重点城市170余座。

泰康布局大健康产业生态体系，打造长寿、健康、富足三大闭环，持续打造"健康产品+健康服务+生态"的健康解决方案。针对泰家医服务，泰康人寿整合健康医疗服务资源，搭建健康服务网络平台，通过与传统保险、医疗实体以及现代健康管理服务理念有机融合，为客户提供"大健康，全保障"健康医疗保障解决方案，致力让高品质的健康服务惠及千家万户。

泰康人寿从2015起入局互联网医疗，开发上线"泰康医生"APP，为泰康客户提供专业的线上健康问诊和健康管理服务。2020年，"泰康医生"年度在线健康问诊量突破60万人次，在抗疫及日常健康医疗保健方面给予客户极大帮助。