泰州移动坚守红色通信初心，践行以人民为中心的发展思想，把学党史、悟思想、办实事、开新局贯穿全过程，以情怀为民办实事、办好事、解难事。

迈开步子，党员带头上阵。采取“书记领办、党员承诺”的方式，成立“和先锋”党员先锋队6支，共45名营销单元部门后台管理人员、市公司职能部门管理人员深入营销单元网格一线，推动“网格流程穿越优化”、“网格能力提升”等专项工作的攻坚。开展网格党员“亮身份、亮承诺、亮职责”，以“中国移动优秀网格长”领衔，广泛吸收青年党员志愿者、优秀网格党建指导员、“凤城阳光”志愿者服务队巡回担任网格业务顾问，开展“适老化”老年手机课堂、防电信诈骗、普法宣传等活动。

俯下身子，聚焦群众期盼。秉持走进网格“了解现状、解决问题、支撑需求”的目的，泰州移动党委班子深入基层网格开展“我为群众办实事”专题调研。细化调研内容，编制调研提纲，涵盖党建和党风廉政建设、作风建设、联系群众等五个方面38项；关注弱差网格，围绕党员渗透率、业务发展能力、员工年龄结构等五个维度，挑选最优和最弱的10个网格，开展走访调研，访谈员工超70人次；提升调研实效，针对调研收集的问题和需求，召开专题推动会1次，向涉及部门“一把手”发送督办提醒7份，目前已有3项问题得到改善，有14项需求得以解决。开展“安心”“春雷”专项行动，纵深推进打击电信网络诈骗工作和个人信息保护，累计向公安部门提供线索20余次，协助公安抓捕涉诈嫌疑人5名、捣毁涉诈团伙3个、收缴作案设备3台，搜获电话卡1000余张，发现的问题“全部清零”。

开动脑筋，提高服务质量。开展“为群众办实事”大讨论活动，组织员工建言献策，针对“服务责任下沉不全面、服务热情激发不全面”等问题提出改进方案。开展“支撑一线走基层、品质服务进万家”网格大走访，组建市县联动的“党员服务入格走访”小组，每周下沉走访满意度、营销服务质量弱差网格，党员志愿者带着问题，与网格负责人、厅店负责人等面对面沟通，有针对性的服务指导，帮助网格提升服务质量，累计实地走访33场次、云上辅导8场次。建立“服务管家”进集团工作机制，组织党员、员工到认领的集团单位提供业务咨询、办理等服务，义诊用户满意度、客户经理服务满意度均有明显提升。

挽起袖子，助力文明创建。结合泰州市创建全国文明城市工作，组织党团员志愿者做好包干路段泰安路的巡查督办工作，严守包干路段，轮流巡查执勤。开展“进单位社区连千家万户”，向居民宣传《文明市民行为条例》，组织环境卫生大扫除等活动。抽调全区27名党团员志愿者、6辆整改车组成4支攻坚行动小组，开展通信线路整治工作，累计整治线缆98处，维修分纤箱151处、光交箱35处，提升了居民的安全感、幸福感。