“如何查询售电公司目录、进行市场主体注册也是用户最关心的入市问题，一定要站在未入市用户的角度，把查询的路径和流程写清楚、写具体，帮助用户顺利进入市场。”5月25日，国网江苏营销服务中心代理购电专班负责人黄茜正带领团队成员就《代理购电用户入市指引》细节内容展开热烈讨论。

2021年10月，国家发改委1439号、809号等电力体制改革文件就进一步深化燃煤发电上网电价市场化改革提出明确要求，有序放开全部燃煤发电电量上网电价，取消工商业目录销售电价，建立了“能跌能涨”的市场化电价机制，推动工商业用户全部进入电力市场。对暂未直接参与市场交易的用户，由电网企业通过市场化方式代理购电。文件强调，电网企业在规范开展代理购电工作的同时，应积极做好政策宣传告知，鼓励工商业用户进入电力市场，不断缩小电网企业代理购电范围。

政策出台以来，国网江苏电力充分依托网上国网APP、供电营业厅、公众号等线上、线下服务渠道，广泛宣传告知国家政策精神，引导工商工业用户直接参与市场交易，告知率100%，并在95598服务热线中专门设立了话务专席。代理购电工作开展至今，国网江苏营销服务中心已规范完成6个期次代理购电量预测和市场化交易，严格按照政府规定时间、渠道、方式对外公布代理购电价格等信息。常态化通过95598客户服务电话、网上国网在线咨询、市政热线等多渠道，监测代理购电服务诉求，及时为客户答疑解惑，营造良好的市场化改革氛围。

5月，国网江苏营销服务中心携手南京供电公司开展了电价改革政策上门再次告知和推动用户入市工作，重点针对代理购电大用户深入进行政策宣传，了解其暂未入市的原因和对电网公司相关服务的建议，进一步引导用户入市。并根据告知情况整合用户需求，编制完成《代理购电用户入市指引》，涵盖交易中心官方网址、售电公司目录查询路径、市场主体注册流程、电费账单获取方式等内容，更好地帮助用户便捷地了解入市流程，提高用户入市积极性。

据了解，江苏市场化工商业用户较2021年12月份首次代理购电工作开始时已增加10余万户。下阶段，国网江苏营销服务中心将把上门服务的触角延伸到更多代理购电用户，精准提升服务品质，进一步落实贯彻政策要求、持续推动代理购电用户入市。（周瑶）