通讯员 傅钟磊 蒋诗芸 陈燕记者 吕烨珏

“说实在的，人心都是肉长的，他们为我们站岗，我们非常感激！他们都有家人，为了我们的安全，却为我们站岗保卫平安与安全，真的太感谢了！”近日，江干区凯旋街道金秋花园社区收到了一封社区居民送来的感谢信。虽然只是薄薄的一张纸,但满满纸面的文字胜过千言万语,这是居民群众对社区工作的认可和肯定。这一份心意被分享在社区工作群中，让身在“前方”和“后方”的大家都备受鼓舞。

把舵：升级管控，把好“入口关”

社区是疫情联防联控的一线，只有把社区这道防线守住，才能有效切断疫情扩散蔓延的渠道。金秋花园社区共有住户2620户，12个相对独立的小区、206间沿街店面、24家辖区单位……这一串数据，意味着社区工作人员在这场防控工作中所承担的压力。

“社区开放式小区多、门岗多、出租户多，这对人员管控确实是一个隐患”。面对这些现实的问题，社区书记陶小明第一时间采取封闭式管理的办法，将原有的12个出入口减少到了7个，既节约了工作力量又降低了失管风险。

“小区物业和居民也是防控工作中的坚实力量。”陶小明介绍，社区推行网格化管控，依托物业、业委会、党员志愿者分片入户走访、电话跟踪，地毯式开展疫情排查登记，全天候了解掌握辖区流动人员情况。一天下来，平均每名社工的工作时间都在12小时以上，而58岁的陶小明总是带头在小区、市场、超市、企业、商户等疫情防控一线奔忙着。

变阵：精准定岗，升级“云防控”

2月6日，一名到过社区服务中心的居民被确诊为新冠肺炎感染者。同日，陶小明与其余6名社工作为确诊病例的密切接触者被送往集中医学观察点，这意味着在接下来的“14天”内，他无法领导社区工作，没有“领头雁”，仅剩的3名社工要如何应对接下来严峻的挑战？他丝毫没有想过自己也有被感染的风险，满脑子想的都是如何寻求破解办法。

进入集中观察点的第一天，当得知街道党工委第一时间专题研究了对策，并重点配强了社区力量后，陶小明立刻制定新的“作战计划”，即“1+3+7+N”的前台+后台指挥防控机制。由他任总指挥，3名在社区的社工组成行动队分片区负责巡查、服务等具体工作，7名观测点内的社工组成联络组，负责转接社区电话、人员排查、沟通联络，N名街道“双联”机关干部、综管的支援力量则补充到各卡口和居家观察点弥补人手不足。

“新的队伍组建起来，关键还要形成统一的工作标准。”陶小明制定的第二项计划就是每天9点云例会制。“指挥部”所有成员每天早上的第一件事就是打开在线视频，在群里共同讨论问题、共商解决对策。每天外地返杭人员新增多少？解除隔离多少？哪个点位工作不规范？即使身在“指挥部”，每一项工作陶小明都亲自协调、亲自调度，每一项数据他都了如指掌。

针对卡口管理人员和巡查人员流动性大工作标准不一致的问题，陶小明还制定了第三个计划，就是设计了一套小区门和居家门管理标准化流程，并以导图的形式贴在每一个卡口处，确保每一个工作人员严格执行。

“我很好，只不过换一种方式，换一个地方，继续工作，继续战斗，还有很多事等着我们去做，每一个中国人都是勇敢的斗士。”隔离中的社工寿竹青在朋友圈发了一段振奋人心的话。这样的“1+3+7+N”的周密指挥防控体系无疑给所有社工减轻心理负担，也让社区居民吃了颗“定心丸”。

联盟：同心共建，撬动“大资源”

随着返杭人员增加、防控不断升级，3名社工每天要对小区定期巡查，为观察户、独居老人送餐、配药，安排居民就医，稳定居民情绪，处理突发事件等等，社区需要多方力量来支持。这个时候，陶小明想到了“金色港湾”的共建伙伴。“金色港湾”是2007年金秋花园社区与浙江省农业厅、林业局、预备役师等24家“凯联盟同心圆”共建单位建立的区域党建工作机制，通过“组织共建、事务共商、活动共通、党员共管”，推动了区域共治共享的基层社会治理创新。

效果，和如期预料得一样。陶小明介绍到，自防疫工作启动以来，多个辖区单位积极响应社区党委号召，向社区赠送口罩、消毒器材、护目镜、消毒液等物资。省林业局、省农业农村厅，江干区“周三访谈夜”组团单位区商务局等共建单位积极组织在职党员参与社区防控工作。在党建引领下，“同心圆”单位资源共享、多方发力、综合协调，用“小”社区来撬动“大”单位，由“单打独斗”走向“抱团合作”，在此次疫情防控中发挥了超乎想象的作用。

“这次疫情发展得很快，担心再所难免，但我们采取了很多严格有效的防控举措，居民也都很支持我们，相信拐点很快就会到来！一切都会好起来的”陶小明信心满满地说。