人民网北京3月26日电（记者孝金波）“我们将密切跟踪形势，全力维护海外中国公民的健康与合法权益。借此机会，我想再次提醒海外同胞，目前国内已发现多起回国途中受到交叉感染的确诊病例，建议按照世界卫生组织的建议，遵照外交部及文化和旅游部发布的安全提醒以及旅行安全提示，不要前往疫情高风险国家和地区，避免非必要的国际旅行，减少移动，居家防护，确保自身安全和健康。”今天上午，在国务院新闻办公室举行新闻发布会上，外交部副部长罗照辉说。

中国政府在关心帮助境外中国公民方面采取了哪些措施？罗照辉表示，最近国内外媒体关于中国政府关爱中国海外侨胞的报道非常多，党和政府时刻挂念海外同胞的安危，外交部多次指示驻外使领馆积极主动开展工作，全力做好领事保护，帮助广大侨胞加强疫情应对和防护。

首先，加强和驻在国政府沟通，敦促驻在国政府采取切实有效措施保障我们在当地华侨、留学生等的健康安全。习近平主席开展“电话外交”的时候，亲自做英国首相约翰逊等外国领导人工作，要求外方采取措施，维护好中国公民包括留学生的健康安全和正当权益。王毅国务委员兼外长每次通话时都要谈到领事保护。我们驻外使领馆和驻在国政府卫生、教育、警务、移民等主管部门保持着非常密切经常性的联系，敦促驻在国政府采取措施，解决中国公民在诊断和救治、签证延期、留学等方面面临的实际困难，坚决反对任何形式的歧视言行。驻外使领馆还与驻在国的定点医院建立密切联系，及时为我国公民提供协助。

第二，和海外中国公民保持密切联系，及时了解他们的诉求和困难，指导大家加强自我防护。外交部和驻外使领馆每天接到大量求助电话，为了更好地提供服务，不少使领馆采取增设咨询电话、开通微信群组等方式及时回应公民关切。最近不到两个月里，外交部12308热线人工接听电话近7万通，几乎为去年同期的3倍。驻美国、英国、德国等多位驻外大使和总领事通过直播连线的方式，与海外中国公民，特别是留学生在线谈心，就大家最关心的问题作出权威解答，帮助大家消除不必要的恐慌心理。驻意大利使馆组织我们援意医疗专家面向侨胞、留学生进行视频直播，介绍防护知识，提供权威咨询。

第三，切实加大帮扶力度，协助海外同胞解决实际困难。驻外使领馆向当地中国公民推介国内多家在线医疗和健康咨询平台，为海外人员提供免费在线问诊和心理疏导服务。协助确诊及有发热症状的中国公民及时就医，并持续跟踪了解治疗情况。我们还组织国内侨务大省派出疾控、侨务工作组赴疫情严重国家，看望慰问，体现关怀。“钻石公主”号乘客因发生感染病例被全体隔离后，驻日本使馆全力为我公民提供领事协助。

第四，关心关爱海外留学人员等特殊群体，切实维护其健康安全和正当权益。海外留学人员大多孤身在外，年龄较小，自我防护能力相对较弱，驻外使领馆普遍重视解决好留学人员在当地学业、住宿、签证延期等方面困难，协调当地华人和企业为其就餐、购物等提供帮助，驻英国、法国、意大利、美国等使领馆调动各方资源为当地中国留学生发放包含必要防疫物资、防疫指南的“健康包”。有的使领馆还专门设立“留学生国内家长咨询热线”，为家长解疑释惑。

罗照辉表示，我们将密切跟踪形势，全力维护海外中国公民的健康与合法权益。借此机会，再次提醒海外同胞，目前国内已发现多起回国途中受到交叉感染的确诊病例，建议按照世界卫生组织的建议，遵照外交部及文化和旅游部发布的安全提醒以及旅行安全提示，不要前往疫情高风险国家和地区，避免非必要的国际旅行，减少移动，居家防护，确保自身安全和健康。

在中国目前输入的确诊病例中，90%的人持中国护照，是从境外回来的。现在防输入工作是我们面临的首要任务。过去是防止病例的输出，现在是要防止输入，现在输入病例中持中国护照的占90%，有一些是在境外的时候已经感染而自己不知道，有一些是知道了，仍然回来，这体现了对祖国的信任。但另一方面，也导致他本人病情加重，同时也影响同机所有接触人员安全。90%持中国护照的人员中有40%是留学生。这些数字说明，旅行安全风险很大。所以，我们理解一些留学生急于回国的想法，但希望留学人员和家长认真权衡利弊，做出正确选择。最近一些驻外大使根据教育部等主管部门意见，多次就留学生回国问题做出回答。当前形势下，留在当地可以避免仓促回国引起交叉感染，或因中转国家边控措施而中途受阻，也可避免对学业、签证可能产生后续影响，这也符合世卫组织专业建议。

“祖国永远是海外公民的坚强后盾，执政为民是中国政府的宗旨，留学生有困难找政府，是对政府的信任，也是政府的责任。”罗照辉说，“我们多次指示驻外使领馆全力做好对海外中国公民尤其是留学人员的领事保护和疫情防护、帮扶，外交部和教育部将继续按照党中央、国务院有关要求和工作部署，关爱留学人员，为留学生服好务，解决实际困难。”