大客户可查用户流水？中信银行向池子道歉，事就了了吗？

中新网客户端北京5月7日电 (彭婧如)近日，脱口秀艺人王越池(艺名“池子”)和签约公司笑果文化的合同纠纷却牵扯到了中信银行，并成为热搜话题。怎么回事？

池子指责中信银行侵犯个人隐私

6日，池子发布微博称，中信银行上海虹口支行未获其本人授权，将其个人账户流水提供给上海笑果文化传媒有限公司，属于侵犯公民个人信息的违法行为，并通过律师发函要求中信银行、笑果文化赔偿损失，并公开道歉。

“你也没有我的身份证，你也没有我的银行卡，你也没有司法机关的调查令，笑果文化竟然能从中信银行拿到我近两年的流水，还打印出来，你为什么不干脆把余额全取出来拿走呢？之后我们打电话给中信银行，中信银行说这是配合大客户的要求。”池子在微博中称。

中信银行向池子道歉，支行行长撤职

对此，中信银行7日凌晨回复称，经我行核实，近期上海笑果文化传媒有限公司联系开户支行，要求查询其为员工王越池先生支付劳务工资记录时，我行员工未严格按规定办理，提供了王先生的收款记录。

“对此，我们向王先生郑重道歉！我行已按制度规定对相关员工予以处分，并对支行行长予以撤职。”中信银行表示。

中信银行的操作踩了哪些雷？

但网友似乎对中信银行的道歉并不买账。

“道个歉就完了？别玩文字游戏了，什么叫‘未严格按照规定’？那叫违法。什么叫‘提供了收款记录’，那叫违法泄露个人信息！”“公司查其支付劳务工资，不查自己对公账户的明细单却查个人账户的明细？只有道歉没有赔偿？”

那么，银行什么情况可将个人流水交给第三方？中信银行的做法有哪些不合规的地方？

“按照相关法规，除了国家行政机关，比如公检法办案可以查询，其他情况下不得私自泄露给第三方，否则就需要经过本人同意。”中央财经大学金融学院郭田勇教授说。

“中信银行违反了为储户保密的义务。” 中闻律师事务所合伙人张晓菊律师认为，根据《中华人民共和国商业银行法》第二十九条之规定，商业银行办理个人储蓄存款业务应负有为存款人保密的义务，对个人储蓄存款，商业银行有权拒绝任何单位或者个人查询、冻结、扣划，但法律另有规定的除外。

张晓菊说，《储蓄管理条例》第三十二条也规定了储蓄机构及其工作人员应负有对储户的储蓄情况保密的责任。储蓄机构不代任何单位和个人查询、冻结或者划拨储蓄存款，国家法律、行政法规另有规定的除外。如违反，将根据情节轻重处以罚款、停业整顿、吊销《经营金融业务许可证》；情节严重，构成犯罪的，依法追究刑事责任。

针对个人银行流水的获取方式，记者7日致电某国有银行进行了咨询。工作人员回复称，个人银行储蓄卡明细需要携带身份证和银行卡到银行柜台查询，一般可查询近5年内的。除非司法机构查询，需要拿相关证件可以到银行查询，其他的普通的个人客户、对公客户是不能查询个人流水的。

根据上述工作人员说法，“即使是个人所在的公司也不能，银行大客户也没有这个权限，一般仅限本人查询。”

中信银行回复未谈赔偿，不用赔？

池子的律师函中提及，要求笑果文化、中信银行虹口支行应当立即停止其违法行为，并对其违法行为致使我方委托人所产生的经济损失予以全额赔偿并同时在公开媒体上予以赔礼道歉。

中信银行道歉了，但公告中并未提及赔偿的相关内容。

“违反国家有关规定将在履行职责或者提供服务过程中将获得的公民个人信息，出售或提供给他人的，情节严重时，根据《刑法》第二百五十三条的规定将涉嫌构成‘侵犯公民个人信息罪’。犯此罪，最低将面临三年以下有期徒刑或拘役，并处或者单处罚金，单位犯此罪的，对单位判处罚金并对其直接负责的主管人员和其他直接责任人员，依照各有该款的规定处罚。”张晓菊说。

“普通民众可以采取向银保监会等行业监督管理部门投诉的方式解决，也可以以侵犯个人隐私、违反保密原则为由要求其承担赔偿损失、赔礼道歉等民事责任。”张晓菊说。

普通人面对银行隐私泄露还可怎么办？

“这是信用的缺失，应该被重视起来。”“池子是公众人物才得以曝光，要是普通人怎么办？”有不少人开始为自己的个人隐私感到担忧。

事实上，个人信息安全问题在金融领域屡屡被提及。

2020年4月，一则百万条金融客户数据在暗网被贩卖的消息引发关注。有消息称“国内226万张银行卡数据在外网兜售，涉及农业银行、兴业银行、上海银行、浦发银行等的银行卡数据，以及平安集团的保险数据”。

随后，事件中涉及的中国平安、农业银行、浦发银行、兴业银行等在接受采访时纷纷给予了否认，称数据系不法分子伪造。

更早的2020年1月，多家银行APP因涉嫌隐私不合规被国家计算机病毒应急处理中心点名通报，涉事银行包括民生银行、兴业银行、内蒙古农信、内蒙古银行、海峡银行、鄂尔多斯银行。

普通人怎么维护自己的权益呢？张晓菊表示，可以采取向行业主管部门投诉、提起诉讼、报警三种方式处理。

张晓菊表示，商业银行存在侵犯公民个人信息行为时，可由银行业监督管理机构责令改正，有违法所得的，没收违法所得，违法所得五万元以上的，并处违法所得一倍以上五倍以下罚款；没有违法所得或者违法所得不足五万元的，处五万元以上五十万元以下罚款。