在广州市增城区，身兼朱村街社工站党支部书记及社工站主任的苏金亿，是一名从事社工服务近11年的党员社工。疫情初期，她主动放弃假期从外地回到工作岗位，参与“广州社工红棉守护行动”，成为第一批红棉热线“接线员”投身线上战“疫”。

截至目前，苏金亿带领社工站电访覆盖服务4000多人次，筹集物资近4万元，协同政府满足531户家庭需求，为1691人提供了防疫基本保障。整合党员、爱心人士资源，协助网络开通，至今链接4台电脑、5条宽带，助力有需要的青少年网课不掉线。为保障来穗人员子女不因疫情耽误入学申请，社工开展“积分入学入户”直播平台宣讲活动共服务1200人次，微信群政策咨询服务超过1万条，协助来穗人员顺利进行积分申请260人次。

在增城区民政局党组、各镇街党委及社工机构党组织的指导和领导下，全区14个社工站一批批像像苏金亿这样的党员社工，活跃在社区防疫抗疫和基层服务一线，和广大社区工作者并肩作战。他们像一面面鲜红的旗帜，凝聚成一股强大的正能量，温暖着每一个村居民的心。

老党员社工圆梦七旬长者

中新镇社工站主任廖晰是一个从事社区及社工服务近22年的老党员社工，带领社工站全体社工积极投身于疫情防控服务中去，通过红棉热线开展“一日一问候”暖心关爱服务，至今服务了 6923 人次。

疫情初期，面对值守人员严重缺不足的情况，统筹社工站在网上发布招募社区值守党员志愿者公告，共招募了62名党员志愿者，以社工+党员志愿者模式持续71天参与社区防控监测点服务，协助村居开展防疫工作宣传和值守工作；统筹社工站制作发布防疫抗疫宣传推文68篇，开展“艺起战疫-居家“画”安全”线上文化活动，收集了来自社区青少年的43幅原创作品，发动1272人次最佳作品投票，加强青少年对防疫抗疫的正确认识，增添了居民居家生活乐趣；带领社工站积极链接资源，共筹集到用以购买防疫物资的现金以及防疫爱心礼包，联动志愿者派送给523户困境家庭。团结村近70岁的张阿公特别喜欢听客家山歌，疫情期间困在家中好闷，很希望有一台收音机解闷，廖晰在探访中得知这个消息，自掏腰包两天内就为张阿公圆了心愿。

抗疫助农总关情

在疫情防控阶段，情绪稳定是第一"药物"，石滩镇社工站党支部书记兼社工站主任苏秀清带领社工开通“红棉热线”，提供24小时在线服务，为村居名排忧解难、疏导情绪、解决需求。同时，开展防疫抗疫线上宣传服务，稳定居民情绪。截至目前，苏秀清带领团队主动探访困难群众802户，为305位老人送去防疫物资，抗疫服务约3万人次，链接物资价值约达2万元。

疫情期间，大多数农民因受到信息、交通等多方面制约，面临辛苦耕种的劳动成果堆在家里卖不出去的困境，为了帮助农民将农产品打开销路，苏秀清带领党支部、社工站组织社工开展战“疫”助农活动，配合石滩镇副镇长姚银敬农产品直播带货，社工通过分组扫街、下村宣传等形式，向行人及商铺推介农产品，助力缓解石厦村农产品产销对接困难，助推打赢疫情防控阻击战。正在收看直播的张叔表示对网上下单不太了解，社工向张叔出示社工站宣传单购买二维码，耐心讲解支付流程直至张叔完全知晓。

抗疫并抗洪

新塘镇社工站副主任周雪仪是一名从事社工服务7年的党员社工，在红棉热线前期开展每周一电访工作，后期配合每月一电访，以动态掌握困境群体在疫情期间的需求动态，带领社工积极协助镇街开展疫情排查工作，并链接到社会组织及爱心企业的防疫物资及救援资金，带领社工站为困境群众送去口罩、消毒水等防疫用品，并为社区一线工作者送上防疫中草药包。

周雪仪一直惦记着因疫情需要在家上网课的困境少年儿童，通过链接上网课设备和志愿者课业辅导资源助力9户困境儿童上网课，以陪伴他们顺利地度过这个特殊的学习时期。

在疫情防控阶段，新塘镇遇上特大暴雨，辖区部分村落居民处于人身安危之中。周雪仪带领社工开展社区洪灾支援工作，积极配合街镇迅速成立电访排查工作小组和社区走访工作小组，重点关注兜底弱势人群，与村居等职能部门一起支援灾后安全隐患排查修复工作。通过红棉热线提供24小时在线服务，为群众排忧解难、疏导情绪、解决需求。

在第二次特大暴雨预警信号来临之际，周雪仪制作暴雨洪灾预防宣传册，与社工一起到村居派发，对走访中发现有房屋倒塌危险的困境居民实施转移其所在村居庇护所，并开放社工站为因洪灾而陷于生活困境的居民提供暖心救助服务，以缓解因疫情和洪灾发生产生的双重压力和恐慌。

化身救急快递员

疫情期间，宁西街社工站社工通过电访了解到辖区居民对于防疫知识认知较弱，缺乏防疫物资，社工站党员社工带头，为辖区居民送温暖，到3月31号就为76户家庭送去760个口罩及10瓶医用酒精。

党员社工在电访困境青少年过程中，发现有一位肢体残疾一级的小梁急需援助。小梁父亲在电话中着急万分：现在疫情严重，家人都不敢外出，小梁因为身体不适已经在医院住院三天了，口罩用了五天都没有更换也买不到，现在一家人都感到焦虑，担心小梁在住院期间感染新冠病毒。党员罗社工得知消息，第一时间告知梁叔网上预约口罩的方法和途径，传授其具体的操作步骤，缓解梁叔一家的焦虑情绪，并化身“快递员”，将口罩送到医院病房小梁手上，梁叔格外惊喜，不断地说“买到口罩后一定会还给你们，真的是太感谢了！”