新华社 发 徐骏 作

“大夫，我最近乏力，体温一直在37℃左右，没超过37.3℃，还会腹泻，整宿睡不着觉，我是不是被传染新冠了？我没和疫区的人接触啊。”韩小娟在好大夫在线小程序上给义诊大夫留言说。结果被回复说，“不是，你可能只是感冒，还有些焦虑，建议你去医院验个血，同时做下心理辅导。”

韩小娟这种错觉，并没让线上的全科大夫感到意外。身体不舒服，大部分人都觉得是“病毒”在作怪，殊不知还有些是因为心理作用。

国家精神心理疾病临床医学研究中心一份对全国范围5万余名居民线上调查报告显示，新冠肺炎疫情期间，大众精神心理健康问题突出。其中，抑郁占总体人群的27.9%，焦虑占31.6%，失眠占29.2%，急性应激症状占24.4%。

7月21日，中国疾控中心流行病学首席专家吴尊友表示，新冠疫情目前还在全球泛滥，中国的疫情受全球疫情的影响，在未来出现疫情是一种常态。这种情况下，民众该如何保持心理健康？

生病了怕去医院就诊

韩小娟一直坚称自己是“无症状感染者”。最近的一周里，她在8个在线问诊平台上陆续问诊。“我是腹泻，肯定是不典型症状，要不是怕感染，我早就去检测了，肯定是阳性。”韩小娟说。她的家人觉得她在无理取闹。

36岁的韩小娟是一个品牌服装沈阳门店的售货员。复工后，韩小娟坚持每天回家用75%酒精擦手、擦鞋底，外套用喷壶喷消毒液，先洗澡再进屋。而且，她还要求全部家人照做，谁要是落下某一步，她就会大吼大叫，直至做到为止。双手变得干燥敏感，外套、衬衫被消毒液浸褪了色。盛夏在户外，韩小娟宁可大口喘着粗气，也不摘下口罩。疫情暴发至今，她没去过一次医院，更不用说去餐馆。白天，每隔两小时，她会测一遍体温。到了晚上，她会刷上四五个小时的手机看疫情新闻，然后度过翻来覆去时睡时醒、醒了又睡不着的夜晚。

家人觉得她只是感冒，一直劝她去医院就诊，好对症下药，可她就是不肯，“我又没有防护服，去医院看病万一被感染了怎么办。”近两日，她的失眠加重，偶尔眩晕。

国家二级心理咨询师孙博告诉记者，韩小娟很有可能得了焦虑症。从公共场所回来反复洗手消毒、一头疼脑热就担心自己感染新冠病毒，对医院等公共场所恐惧、生病也不愿意去就医、晚上时常失眠，这些都是对病毒蔓延引发的负面情绪的表现。

“疫情期间，人们处在应激状态，会出现恐慌、担心、焦虑、多疑、愤怒、激惹、冲动等常见的心理反应。但在我国疫情防控平稳的现状下，还出现这些症状，而且加重到影响正常工作和生活，就需要就医了。”孙博说。

压垮“焦虑者”的，是每一根稻草

“我又在焦虑什么呢，疫情都控制住了啊。”刘嘉媛总会反问自己，而又止不住的囤货。25岁的刘嘉媛单身，在出租屋里囤了120个口罩、2L的75%酒精，还有她一年都消耗不完的卷纸、挂面和罐头。

刘嘉媛觉得自己对疫情防护有正确认知，但同时在黑龙江、吉林、北京、新疆等地出现疫情后，原本放下的心，揪起，放下，又揪起。刘嘉媛回想日常说，自家小区人员可以自由出入了，一部分的公共场所的测温卡点成了摆设，很多餐馆、生鲜超市等人员密集场所内，顾客都不戴口罩。“麻痹松懈的人越来越多，这让我没有安全感。”刘嘉媛说。

孙博分析说，“疫情重来，人们采取的心理防御被击溃。原本相信病毒得到控制，面对疫情再次发生，会再次受到打击，而且更为强烈。”

日常中，人们多少都有些负面情绪，这些负面情绪得不到疏解就会憋出“内伤”。疫情会让负面情绪一次次冲撞人们的心理防线，最终崩塌。在经历持续几个月压力之后，很多人对痛苦和不确定性因素的耐受力变得很低。

韩小娟的焦虑来源于生活环境的改变。疫情后，她和丈夫从家庭月收入1万元降为4000多元，可每月的房贷、水电消耗等生活成本没有降低，两个儿子的教育支出也没有减少。“我家的好日子太脆弱了，哪天我和我爱人有一个失业，房贷就断供了。更不用想着万一哪天家里有个人再感染上‘新冠’，所以我处处谨慎，不敢出错。”韩小娟对记者倾诉。

除了个人的焦虑，疫情常态化也让人产生了社交焦虑。杨旭每年一到夏天的周末，几乎周周有“饭局”。有的是维系人脉关系的酒局，有的是三五好友聚起来畅饮到凌晨的“发泄局”。杨旭告诉记者，他天生爱热闹，平日里喜欢和朋友打成一片，至今半年没聚餐，好友微信里聊上三五句就结束了，心里会有疏离感，觉得自己失去了信任。

增强心理韧性，适应“新常态”

“面前有一块大石头挡住去路，为什么你要撞得头破血流，绕过去就可以啊。”孙博说。在做心理辅导时，他总是解释负面情绪出现的正常性和焦虑的功能，指导人们学会接纳负面情绪，不要为负面情绪的出现而自责痛苦，因为石头的出现不是你的过错。

在长期拥有负面情绪的情况下，人们要学会给自己减压。“放松挂在每个人的嘴上，可真正懂放松的人不多。深呼吸、冥想、听音乐可以放松心情，但其实放松需要不断的刻意练习和真切体验。放松是在练习中通过意志将注意力从负面情绪上转移，关注自己的需要，体会躯体和心灵的压力释放。”孙博说。

“心理韧性”，也叫“抗挫力”，是指在面临逆境、不幸、挫折及其他压力情境下，能够有效适应的能力。心理韧性除了能够帮助个体在压力中保持正常的心理和生理机能，避免伤害，还能使个体获得成长和积极发展。孙博建议，可以尝试呼吸放松、瑜伽、正念等任何一种能接受的方式。比如可以在一个环境舒适阳光明媚的角落静静发呆，可以培养一项新的兴趣爱好或运动项目，甚至可以多看几场电影、多读几本书。必要时，也可以找人倾诉，寻求支持。

辽宁社会科学院社会学研究所所长王磊认为， 不只个体需要“韧性”，团体、社会也需要“韧性”。良好的社区复原能力会让个体更有安全感。面对疫情的反弹，各级单位和社区都迅速响应、迅速排查、及时通报，会让普通市民觉得安心不少。

随着疫情波动，人们的心理和情绪的波动会相应发生。在变化面前，只有学会适应、接受和应对，才能有助于适应疫情的“新常态”，并泰然处之。

（受采访对象要求，部分为化名）