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【暖新闻】效仿《解忧杂货店》 武进一小区设"解忧信箱"
2018-12-06 10:03:00  来源:常州晚报  
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  偏僻的街道旁有一家杂货店,只要写下烦恼,投进卷帘门的投信口,第二天就会在店后的牛奶箱里得到回答。这是日本著名作家东野圭吾的推理奇幻小说《解忧杂货店》的情节。现在,在武进高新区北区香溢澜桥社区,有了现实版“解忧信箱”。咨询者用笔名或真名投递,并留下邮箱或联系电话,社区工作人员定时开箱,一周为期,答复信件会由“解忧姐姐”发送至提问者的私人邮箱或回复电话。

  “‘解忧姐姐’是一个虚拟的身份,其实背后是一个团队在运作。”社区副主任周湘妹在说起“解忧信箱”建立的初衷时,告诉记者,社区在2015年和2017年发生了2起自杀事件,这让香溢澜桥社区开始重视居民的心理健康问题,并开始积极探索社会心理服务模式,在社会工作中逐步增加心理服务的比重。

  今年,社区成立向日葵心理咨询工作室,社区居民项阳是一名二级心理咨询师,自愿加入到社区心理咨询工作室团队。在硬件设施方面,社区配套了谈心室和图书角以及多功能会议室。同时,针对热点问题不定期开展讲座,通过讲座预防心理疾患和指导心理健康。

  “患有抑郁症的人在发病之前会发出一些求救信号,但家人一般不会察觉到。”项阳有着多年的心理咨询经验,她告诉记者,希望可以通过“解忧信箱”的方式做一些普及宣传,一方面呼吁有抑郁倾向的患者身边的人给予关注,另一方面也是让患者明白寻求帮助、心理咨询并不是难事。

  “解忧信箱”运行两个月以来,收到多封社区居民的来信,让社区工作人员意外的是,原本用来解决居民心理困惑的信箱,更多的是反映邻里之间交际、业主投诉物业等问题的民生信件。“这位业主家只要烧菜就会有很大的油烟味。”社区副主任周湘妹一边将收到的信件徐徐展开,一边介绍说,这户业主的情况,之前也实地考察过,是因为楼上住户施工装修的原因导致排气管道的烟味回流。社区在了解情况后,走访了两户业主,充分听取了双方的意见。在疏通了管道后,烟味疏散的问题得到了一定的缓解。

  “现在‘解忧信箱’也成了社区沟通居民的一个媒介。”社区主任孙燕告诉记者,社区多了一个渠道直接了解居民的需求,并及时对居民需求做出反馈,也为社区工作创造了新思路。 吕亦菲 图文报道

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责编:王迅 崔欣
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