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【暖新闻】“大妈您别动,我马上来”听说病人没身份证住不了院 这位女警撂下电话就往医院跑…
2019-02-28 16:44:00  来源:连网  
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  【连网】(记者 史卫平 通讯员 濮强胜) 在医院隔离治疗,却因身份证丢失办不了住院手续,也无法到银行取钱,2月25日,病床上的徐大妈焦急地打了一个电话,电话那头一句“大妈您别动,我马上来”,解决了她的燃眉之急。

  “2月25日上午,我接到了一个咨询电话。”连云港海州区新南派出所户籍民警徐国姣告诉记者,当时她正在户籍办理大厅上班,打电话的人问如何补办身份证件。本来是一个普通的咨询服务,但是细心的徐国姣通过对方电话中的声音听出了异样。

  ▲户籍民警徐国姣在接受市民电话咨询

  “电话那头明显是一个中年妇女的声音,声音微弱,且情绪很焦躁。”徐国姣说,经详细了解得知,对方姓徐,因为肺炎感染,目前正在医院ICU病房隔离治疗,但她的身份证件丢失,家人无法办理住院手续,看病又急需用钱,家人无法到银行支取大额存款。

  问清了在哪家医院、哪个病房,徐国姣在电话中说道:“大妈您别动,我马上来。”随即,新南派出所为徐大妈开展“上门服务”,徐国姣带上信息采集表、笔记本电脑等物品匆匆来到医院ICU病房。在医院医护人员的帮助下,徐国姣戴上口罩,做好消毒后,便手把手帮徐大妈填写表格、采集指纹、录入信息。现场,徐大妈激动得热烈盈眶,紧紧握住徐国姣的手连声道谢。本来家人正发愁徐大妈病情严重,无法上门办理证件,住院、取款等事项都一筹莫展,谁知只是简单的一通电话,所有的困难都解决了。

  回到派出所后,徐国姣立即将采集来的信息进行上传处理,及时录入平台,在与海州公安分局有效沟通后,对徐大妈的临时证件进行优先办理。不到半天时间,临时证件便制作好了。

  ▲徐国姣赶到医院现场为病人采集身份信息

  “看这姑娘,服务态度真是好,办事效率也真高啊!”当天中午,徐国姣又赶到医院将证件送到徐大妈手中,在场的家属和群众一致给出了“好评”。

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责编:戴凌 崔欣
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