为解决群众实际困难，贯彻落实便民利民服务措施，江宁公安分局横溪派出所聚焦群众急难愁盼问题，主动上门为辖区孤寡、独居群众老人解决身份证办理、户口迁移等业务，切实将便民利民服务送到群众身边，进一步提升了群众的幸福感和满意度。

近日，横溪派出所综合服务窗口接到群众刘女士的求助电话，刘女士表示自己90岁的奶奶身份证不慎遗失，因为奶奶是独自居住，家人都不在身边，加之腿脚不便，无法自行前往派出所办理身份证，请求民警想想办法。在详细了解了其奶奶信息情况后，综窗民警第二天便携带相机、电脑、指纹采集器来到老人家中，经过20多分钟的忙碌，终于完成老人各项身份证信息采集工作。临走前，民警告知老人身份证办好后，将第一时间送到老人家里。