11月18日上午，林先生来到南京盘城派出所综合服务窗口求助，称其父亲前几日因病情恶化送入医院住院治疗，住院期间父亲身份证丢失，需要重新补办。了解情况后，民警宋丽萍表示可安排专人上门办证。随后，民警指导林先生填写了《上门采集居民身份证信息申请表》，与工作人员一起带着相关设备，驱车前往医院。

医院病房内，民警现场为林先生的父亲核实身份、采集指纹。临别前，老人的家属对民警热心的帮助和服务连连点赞。由于林先生父亲病情严重，为了更快让他们拿到证件，民警与分局政务服务管理大队积极沟通，开辟绿色通道为其办理证件，及时解决林先生的燃眉之急。

盘城派出所在推进综合服务窗口各项举措中，不断坚持以群众的需求为导向，围绕群众急难愁盼的问题，用心用情服务群众，持续开展“上门办理”，让窗口服务便捷、高效、有温度，用实际行动为群众解决实际困难。