南京市公安局鼓楼分局将为民办实事贯穿于日常工作中，始终坚持“民警多跑路，群众少跑腿”的理念，将服务窗口“前移”，为辖区行动不便人群提供上门办证服务。近日，挹江门派出所同一天接到两起为行动不便老人上门办证诉求，综合服务窗口工作人员快速响应群众需求，切实为群众解决困难，获得当事人及家属的一致好评。

12月4日，南京市民邱先生急匆匆来到南京市公安局鼓楼分局挹江门派出所综合服务窗口寻求帮助：“民警同志，我母亲需要补办身份证，但是她岁数大了行动不便，来派出所办身份证实在是有点困难，能有其他办法帮忙解决吗？”这时旁边一位市民王先生跟着附和：“是呀是呀，我父亲现在在八卦洲护理院，他老人家身体不好，一直躺在床上需要人照料。最近我们想给他补办身份证，但从那边过来要30多公里，老人家一路颠簸怎么吃得消啊。”

听到周围办证群众的诉求后，派出所综窗民警芮秋保立即向所领导汇报，经过协商后决定由民警携带照相机等设备上门为两位老人开展办证服务。第二天一早，民警携带相关设备按约定赶到邱先生家中，为其母亲进行身份证信息采集。由于邱先生的母亲因患病身体很难坐直，对拍照造成了很大影响，民警多次耐心尝试，变换多个不同的拍摄角度，终于采集到合格的照片和指纹信息，成功帮助老人办理好了身份证。接着民警又马不停蹄赶到王先生父亲所在的护理院，在医护人员配合下最终顺利采集到信息。临走时，老人和家属连连表示感谢。