近日,一位中年女子一脸焦急地推开月牙湖派出所综合窗口的玻璃门,声称在国外的儿子身份证到期了,手机上的银行卡、支付宝等电子支付功能都无法使用,严重影响了正常生活,但是儿子还在国外读书,近期内无法回国办理,想咨询看看有什么解决的办法。
了解到这一情况后,综窗民警一边耐心安抚着女子焦急的情绪,一边查询平台帮她解决问题。经了解,对滞留国(境)外人员换补居民身份证,可委托直系亲属到户籍所在地派出所,视频连线就可当场办理身份证件。民警从女子口中得知,她是温州人,还急着要回内蒙古做生意,民警开辟了绿色通道,紧急为其进行了办理,解决了女子的燃眉之急。事后,女子特意写来感谢信表达对民警的感激之情。
综窗暖心事不止一件。近日,家住秦淮的黄女士(化姓)带着家中老人来到大校场派出所综窗办理身份证业务。老人拄着拐杖,在黄女士的搀扶下,颤颤巍巍走进了综窗大厅。工作人员见状赶紧搀扶着老人坐下,很快帮他完成了拍照和信息采集工作。
在得知两人走了很久才到派出所后,考虑到老人家腿脚不便,综窗民警安排车辆将两人送回家中。