近日，中国致公党党员、武汉协和医院感染科护士喻银燕的一张工作照在网络上广为流传，照片中她双目凝视、眉头紧蹙，睫毛上还挂着汗珠，蒸发的汗水已经在防护面罩上凝结了一层细密的水雾，她也被网友们称为“最美面罩姐姐”。

“我都不知道照片是什么时候拍的，同事拍我的时候我完全没有察觉，当时应该是在给病人抽血。”喻银燕告诉记者，医用防护服密不透风，工作时间长了面罩就会凝起水汽，身上的衣服也会被汗浸透，为了省防护服，大家都尽量少喝水、少上厕所。

自不明原因的病毒性肺炎被初步判定为新冠肺炎后，来武汉协和医院发热门诊的病人越来越多。“那时候我们发热门诊十几名医护人员，每天最多要接诊800多个病人，曾连续值班十几个小时，中途就吃一顿饭，马上就再回去上班。”喻银燕说。

武汉协和医院的发热门诊地方不大，走廊比较窄，“刚开始每天都是人挤人，病人都把我们层层包围住了。我们防护也不到位，就穿了隔离衣，戴了N95口罩，防护服护目镜都没有穿戴。”

那时候害不害怕？“当病人围在我身边，迫切地向我寻求帮助的时候，我就已经忘记了害怕。”喻银燕说，后来有外地来支援的护士来问我怎么克服恐惧，我告诉她“等一下你见到病人，你就顾不上害怕了。”

喻银燕工作了16年，用她的话来说，“在护理方面还真是没有什么工作能难倒我”。但这次她犯了难，“护目镜上的雾气形成水珠不断往下流，眼睛看不清，戴着手套，还要给病人打针，有时候会打不进去。”

让喻银燕欣慰的是，患者们不仅没有因此埋怨她，还会鼓励她，“知道你技术好，你们也不容易啊！”

“医护和患者真的可以相互体谅”

穿好防护服、带上护目镜，喻银燕开始了一天的发热门诊值班，她要先登记病人的住址、姓名、电话、有无华南海鲜市场接触史等信息；接着安排病人去看医生，医生给病人开了单子，再去给病人采集咽拭子；有的病人需要输液，留观的病人要观察病情，还有重症患者需要抢救……

一开始发热门诊短时间突然聚集了很多人，难免会有病人对医务人员工作不理解的情况。“病人等的时间长了，他们还发着烧，天气也挺冷的，难免会情绪不好。”

喻银燕回忆，有一个老爹爹情绪不好砸了东西，我说爹爹你过来，先给你量一下生命体征。喻银燕帮他测了体温、血压、血氧饱和度，都还是比较平稳。“然后我就跟他解释我们一般会先安排看危重的病人，就这样慢慢安抚他的情绪，最后他也理解了。”

喻银燕说，有时遇到情绪失控的病人，其他病人还会护着我们，帮我们一起劝他；遇到不排队的病人，其他患者还会帮我们维护秩序，“教育”插队的人，“每当这时候我都很感动。医护和患者之间就是应该这样互相体谅。”

“对不起，宝贝”

喻银燕开始在发热门诊上班之后，由于没有时间照顾孩子，就把10岁的儿子送到了黄冈的父母家中。

“父母的年纪都比较大，身体也不好，不能很好地照顾孩子，孩子不久前还摔了。”说到这里，喻银燕哽咽了，“我觉得挺对不起小孩子的，本以为春节后我们一家就能团聚，没想到现在相见变得如此艰难！”

得知武汉“封城”的消息，儿子心急地给妈妈打来电话，问她的工作是不是变得很危险，还说姥姥姥爷每天担心她睡不着觉。喻银燕告诉儿子自己好着呢，让他们不用担心。

其实这时候喻银燕正在医院输液，连续的值班已经让她的身体吃不消，全身乏力、眼眶又肿又疼，但短期治疗后她就又回到了发热门诊。喻银燕说，那时候她多休息一天，就意味着同事们要多上一天班，“我不想让她们也累倒。”

有一天，喻银燕的儿子在电视新闻上看到了妈妈，特别兴奋，还写了一篇作文《凡人英雄——我的妈妈》，孩子在作文里写道：“我为我的妈妈骄傲，长大了，我也要学医……”