【武汉战“疫”一线见闻】

光明网记者 李政葳 季春红 蔡琳

“有出院证明，也有襄阳市疫情防控指挥部开具的通行证，但客车、火车都没有，根本没法回家，希望你们能帮帮我……”2月24日，襄阳市消防救援支队接到了求助电话。

电话里的这位肖大姐说，她11岁的儿子年前遭遇车祸，在襄阳市中心医院治疗，医生告知2月17日可以出院，但由于交通管制，除特种车辆外其他车辆一律禁止在城区内道路通行，肖大姐母子一时难以回家。想到丈夫还在住院，等着自己回去照顾，肖大姐心急如焚。

接到求助后，襄阳市消防救援支队派出由党员突击队员组成的“119为民服务队”，将肖大姐母子安全送到家中。

“119”是群众遇到困难后的求助电话，也是消防救援队伍为民服务的一张亮丽名片。日前，湖北省各市消防救援支队发布公告，119报警服务台受理涉疫报警求助。

公告指出，充分发挥消防救援队伍职业优势，全面投身疫情防控人民战争、总体战、阻击战，在疫情防控期间，消防救援队伍全面受理社会单位和广大人民群众涉及人员转送、物资转运、洗消杀毒、排水排涝、紧急送水、高空救助等各项求助。

受疫情影响，襄阳市襄城区花栎木店村几千亩时令蔬菜滞留田间，销售及运输成了难题。2月26日，襄阳市消防救援支队接到求助电话后，一方面呼吁社会爱心人士和企业家为农户排忧解难；另一方面派出由8名党员突击队员组成的“119为民服务队”，将当地爱心人士出资近万元捐赠的时令蔬菜，接力送到一线环卫工人手中。

“徐奶奶，消防员来看您来了，他们想跟您结个帮扶对子……”2月27日下午，宜昌市胜利四路社区的网格员张玉芹和消防员们再次来到徐奶奶家。听到网格员的话，74岁的徐奶奶笑着说自己遇到了“贵人”。

徐奶奶说的“贵人”正是帮她解了开门难题的消防员。2月26日下午，独居在家的徐奶奶外出取东西，不幸将钥匙落在家里，被反锁在门外回不了家。社区志愿者联系了几家开锁公司，均被告知现在还没复工。找不到开锁师傅，社区志愿者便拨打119报警求助。

宜昌市消防救援支队指挥中心接警后，随后调集东山消防救援站的3名党员突击队员前往现场。事后，东山消防救援站指导员郑永海从网格员那里了解到，腿部患疾的徐奶奶之前和老伴相依为命，不幸的是，几天前老伴去世了，徐奶奶没有子女，生活上更加孤单。

考虑到老人行动不便，疫情期间生活可能需要帮助。第二天，郑永海和两名消防员带着米、油等生活物资，在网格员的陪同下再次来到徐奶奶家。当郑永海对徐奶奶说：“消防站离您这就一公里，以后需要帮忙出力的，尽管跟我们说。”听到消防员这番话，徐奶奶哽咽地抹着眼泪说：“真是太谢谢了！”

疫情当前，“有困难打119”成了老百姓的信任与重托，也是消防救援队伍的担当与责任。截至2月29日下午17时，全省消防救援队伍共参与涉疫勤务处置任务350起，共出动车辆523台次、指战员2792人次，转运病员406人，消杀面积218.7万平方米，搬运物资7268.8吨。