曾经，磨刀、修鞋、配钥匙这些“老行当”在城市中随处可见，老手艺人们走街串巷，人们只要循声而去，就能享受到各式各样的服务。随着社会发展，这些街头“老行当”也逐渐淡出了人们的视野。但在江苏省苏州市常熟市琴川街道，人们仍然能在街头巷尾看到这些老手艺人的身影，在他们身边还有一把特别的“小蓝伞”。

疏堵结合，城市管理增添“新亮点”

琴川街道位于常熟市文化片区，区域高楼林立，人口密度较高，城市管理难度递增，老手艺人的露天经营点是去是留成为市民热议的焦点：一方面，这些摊位经营者大都靠手艺为生，一旦取缔，他们的生活更加困难；另一方面，这些摊位的存在，确实也方便了附近居民。在常熟市创建全国文明城市期间，经过前期摸排和试点调研，琴川街道推出“小蓝伞”便民服务点管理新模式，为辖区从事自行车修理、衣物修补、钥匙修配等23家老手艺人露天经营点，发放了印有便民服务标识的蓝色遮阳伞，将这些散乱的露天经营点纳入规范化管理。

琴川街道综合执法局工作人员为老手艺人撑起“小蓝伞”

为切实发挥“小蓝伞”的便民利民作用，琴川街道对服务点的经营者姓名、服务点位置、经营范围、所属社区等情况进行了摸底排查，并将信息一一登记汇总，再统一发放“小蓝伞”。同时，经营者与街道综合执法局签订协议，明确经营区域周边的环境卫生责任，共同维护市容市貌。“我们借鉴社区成立便民服务点的做法，本着疏堵结合的原则，把这些老手艺人纳入统一管理，为他们撑起一把人性化管理的‘小蓝伞’，也为人们撑起一把便民利民的‘文明伞’，让城市管理难点，变成城市文明亮点。”琴川街道综合执法局局长金欢说。

“小蓝伞”老手艺人服务老百姓

刚柔并济，城市管理充满“人情味”

一把把“小蓝伞”带给便民点师傅的是守护，带给市民的是便利，带给整座城市的则是和谐与发展，琴川街道不仅留住了饱含城市记忆的“老行当”，也为解决城市管理与群众谋生之间的矛盾问题，提供了新的“答题”思路。

在琴川街道陶山路湖苑游园对面，两把椅子、一个木箱子，搭成了一个修鞋的小摊位，旁边一把蓝色的遮阳伞格外显眼。二十多年前，聂新民从徐州来到常熟，如今年近六旬的他仍然坐在补鞋机前，全神贯注地补着手里的运动鞋。聂新民指着身边的小蓝伞说：“今天阴天我就把伞收起来了，平时这把伞撑起来能遮阳挡雨，就像给我的小摊安了个‘屋顶’。有了它，看到执法人员我也有底气了，伞的颜色还鲜艳，别人很远就能看到，还给我招揽了不少生意。”

市民鲁阿姨说：“老聂手艺好，价格公道，之前我还担心，这些摊头以后没有了，要补鞋可就麻烦了，现在规范成便民服务点，路面整洁了，这群老手艺人也能继续经营。”

疏堵结合，“小蓝伞”下老手艺焕发新生

投桃报李，城市管理点燃“志愿红”

“城市管理是一个复杂的系统工程，其中离不开处罚措施，但人性化执法同样不可缺少。不光要‘管’还要‘理’，从被管理者的实际诉求去理，从老百姓的生活需求去理，给予困难群体更多关怀，这也是构建和谐精致之城的应有之举。”金欢说。“小蓝伞”便民服务点管理新模式以城市管理法律法规为依据，主动站在经营者的角度考虑问题，创新城市管理模式，破解城市管理顽疾，让城市管理更具人性化，向包括老手艺人在内的被管理者释放友好“信号”，激励其主动参与到城市管理中，并以志愿服务等形式助力城市发展。

正是这样的举措，促进了老手艺人的“反哺”，街道为老手艺人撑起“小蓝伞”，老手艺人也主动参与到街道各项志愿服务中，以免费提供便民服务的方式回馈社会，点燃琴川街道的“志愿红”，在每年的琴川街道学雷锋志愿服务日里，都能看到一群白发苍苍老手艺人的身影，听到“磨剪子戗菜刀”的吆喝声，磨刀、缝补、修鞋、配钥匙、修钟表这些沉淀岁月记忆的“老行当”如今正以新的形式继续服务着社会。

老手艺人参与志愿活动，免费为市民提供便利服务

（常熟市融媒体中心 常熟市琴川街道）