法治日报全媒体见习记者 田琦

10月26日,“2020●指尖城市”网络主题活动采访团来到湖北省襄阳市行政审批局,采访襄阳市行政审批局推出的一系列便民利民措施。近年来,湖北省襄阳市行政审批局坚持以人民为中心的发展思想,全力推进“互联网+政务服务”改革,努力打造办事环节最简、审批流程最优、办结时间最短、服务效率最高、跑动次数最少的政务服务环境。

推动“互联网+政务服务”再提速

全面推行“一网通办”。襄阳市行政审批局强力推进全省政务服务“一张网”建设,并深入推进地方自建业务系统与“一张网”的互联互通,目前已完成人社“一体化”信息管理平台、襄阳市不动产登记信息管理系统、襄阳市自然资源和规划云平台、襄阳市公积金综合管理信息系统、襄阳市食品药品审批管理系统、襄阳市智慧房管信息系统的对接工作,实现更多事项在更大范围网上办。截至2020年9月底,襄阳市“一张网”注册用户90.23万人,受理各类政务服务84.28万件,汇集各类办件数据285.64万件,电子证照数据入库量186.5万本。在湖北省“一网通办”考核中,襄阳市始终保持前列。

加快推进“一窗通办”。襄阳市行政审批局聚焦群众反映突出的跑多个部门、排多个窗口、交多次材料等问题,广泛推行综合窗口设置,推行“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的工作模式,实行“一窗通办”。截至2020年9月底,综窗共受理12088件政务服务事项。在综合受理窗口试用“综合受理平台”,通过平台线下受理829件政务服务事项。

创新便民服务新举措

创新实施“掌上办”。2020年6月29日,由襄阳市委、市政府联合中国农业银行共同打造的汇聚全市公共服务资源的综合信息服务移动平台“i襄阳”政务移动App正式上线运行,标志着襄阳市“互联网+政务服务”从“集中办、网上办”进入到“掌上办”的新阶段。襄阳市民通过手机下载“i襄阳”APP,申请电子“市民卡”后,只要动动手指,从走出校园到本地落户,从便捷出行到违章处理,从社保申办到公积金查询,从线上挂号到费用缴纳……襄阳本地的150项服务可以轻松办妥。

全面推进政务服务“好差评”工作。在湖北省率先推出政务服务“好差评”制度,将襄阳市所有政务服务事项全部纳入“好差评”评价范围,办事群众线上可通过湖北政务服务网、“鄂汇办”移动端或扫描窗口“好差评”二维码,对窗口工作人员提供的服务和事项办理情况进行一键评价。截至2020年9月底,襄阳市共收到办事群众各类评价评价数117788条,满意率达99.9%。

对于未来的工作计划,襄阳市行政审批局相关负责人表示,下一步,襄阳市行政审批局将充分发挥部门职能,持续深化“放管服”改革,将全力打造汉江流域最优、全省领先、国内一流的营商环境,不断提高市场主体和人民群众的获得感、幸福感和满意度。