老年人就医

看病就医是很多老年人生活的刚性需求。近日，国务院办公厅印发《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》，提出50条措施，帮助老年人更好地融入智能生活。国家出手，从挂号渠道、服务窗口、就医指导、简化流程、居家老人服务、“互联网+医疗健康”等方面提出了具体要求。

消除老年人看病的”数字鸿沟“，看看三甲综合医院、专科医院还有老百姓身边的社区医院都有哪些做法。

北京朝阳医院

北京朝阳医院是全北京市年门诊量排名第2的三甲综合医院。即便在疫情期间，每天也有8000多名的患者来到这里就医，其中超过30%都是老年患者。在他们当中，400-500名老年患者不方便使用手机，在绿码通行、非急诊全面预约的要求下，他们将怎样看病呢？

北京朝阳医院门诊部主任王明刚：“老年患者如果不会使用智能手机可以从老年人专用通道进入医院，使用身份证或者社保卡就能在志愿者帮助下自助流调。医院为没有预约挂号的老年人保留了18号预约窗口，上午预约，最快可以当天下午就诊。一站式检查预约中心也为老年患者的预约检查实现便利。”

北京老年医院御寒大棚、鼓风机、配备志愿者的流调一体机、减少患者跑腿的区域采血室，甚至连医院标识都刻意放大了字号，从进入北京老年医院开始，就能感受到种种细节处对老年人的别样关爱。疫情防控期间，严格的探视管理制度限制了家属探视，这家医院借助智能手段——远程探视，让住院的老人们一解思念家人之苦。

北京市丰台区马家堡卫生服务中心

消除老年人就医的“数字鸿沟”，是通过更方便、更有温度的方式帮助他们更好地享受智能生活带来的好处。在丰台区马家堡卫生服务中心，记者就体验到了家庭医生签约带给居民看病方式的改变。

2018年开始，北京市开始授牌首批“老年友善医院”，这些医院通过建立老年人绿色通道、老年患者用药咨询窗口等措施，提高老人就医体验。就在今年11月26日，在国新办举行的国务院政策例行吹风会上，国家卫健委老龄健康司司长王海东表示，将在全国开展建设老年友善医疗机构活动，友善环境也将惠及全国需要就医的老年人。

老有所依，不仅仅靠家庭，更需要全社会的温暖相助。智能化、数字化给我们带来了巨大的便利，老年群体也一样有权利享有这种高效和现代的生活方式。

每个人都有老去的时候，每项先进的技术也都有更新迭代的时候，帮助老年人更好地融入智能生活，等一等他们，就是帮助我们自己。

制片人丨王宇

主编丨李雯婷

记者丨顾小慈

摄像丨邱新鲁

剪辑丨杨青 曹帅

合作丨北京市卫生健康委员会