最近，在网上看到时任福州市委书记习近平同志在做接访工作时，聆听一位70岁老太太的困难。老太太离开后，他立即召集相关部门，前后只用了几分钟，就解决了老太太的困难问题。随后，福州上下形成了“马上就办”的好风气。

扬州晚报有个专题栏目《马上办》，每周5期，每期两个专页，每天为群众办理10多个操心事、烦心事、不平事、急难事，排忧解难，为民服务，得到群众认可，受到群众点赞。

近日，党史学习教育领导小组印发《关于〈“我为群众办实事”实践活动工作方案〉的通知》，就开展实践活动作出安排部署。“我为群众办实事”，是检验学党史成效的重要抓手。办实事就要提倡“马上办”作风，让群众在办实事、办好事、“马上办”中受到教育、得到实惠，更加体悟以人民为中心的发展思想，感悟党和政府的人民情怀。

“马上办”要快点办，展现速度。习近平同志在福州工作时，倡导和坚持“信访接待下基层、现场办公下基层、调查研究下基层、宣传党的方针政策下基层”，密切联系群众，帮助群众排忧解难。对群众的急难事、操心事，要“走下去”“进一线”，协助有关部门了解真情、实情、困难情，真心办、及时办、马上办，不能“滑肩膀、踢皮球”，不能玩“太极拳”、推“乒乓球”、当甩手掌柜，不能小事不上心、大事不敢管、麻烦事不愿干，更不能应付式、玩虚招，要在政策的许可下，在办事的程序上，主动办、尽快办、立即办，让群众在一件件急难事解决中感受共产党好、社会主义好。

“马上办”要热心办，体现温度。学党史要聚焦群众意识、问题意识、导向意识，党员干部要“进万家门、知万家情、解万家忧、办万家事”，心中装着人民，办事办到群众心坎里。对群众的烦心事、闹心事，对群众感到难办的疑难杂症，我们要多到群众家中家访，多到现场探访，多到问题集中的地方群访，找症结，寻对策，对群众需要解决的问题热心办、热情办、好好办，不能“挂着空挡踩油门”，不能“正在了解推进中”，更不能拖着不办、长期无下文。我们要切实解决“能办不办”“该办不办”“久拖不办”“无利不办”的问题，也要解决“有钱瞎办”、“有权乱办”的不正之风，努力让群众在办实事、解难事中感受到办事部门的温暖，办事人员的温馨。

“马上办”要着力办，彰显精准度。民之所想、所急、所盼，是为群众办实事的着力点。当然，办实事要讲究政策，讲究量力而行，讲究让网络数据“跑”起来、事件办理“动”起来。对每一为群众所须办理的事项，既要讲政策、快办理，又要注重精准、能办理。特别是在互联网信息技术的快速发展下，要通过“一网通办”“异地可办”“跨区通办”的条件，提供用得上、用得起、用得好的信息服务，让“马上办”成为“码上办”，充分发挥电子政务的潜力，进一步优化服务流程，改善服务环境，改善营商环境，把互联网这个“加法”做好，让信息多跑路，让群众少跑路。

“民之所乐，我则遂之；民之所苦，我则除之。”“马上办”不仅是承诺，而是一种行政理念、精神和工作作风。“马上办”不能看着办、等着办、拖着办，而要主动办、积极办、办就办实；“马上办”不能是“虚办”、“假办”、“瞎办”，而是实办、真办、办就办好，真正做到“民有所呼，我有所闻；民有所呼，我有所办”。（丁新伯/文）