8月13日，南京市鼓楼区某酒店某医学观察点，解除集中医学观察24人，其余仍在集中医学观察中。这里的医学观察人有1岁的婴儿，也有80多岁高龄的老人，面对每一位不同状况的观察人，观察点的工作人员，竭尽所能帮助他们顺利踏上回家之路，回归正常生活。

自7月30日起，鼓楼区某酒店入住了共168名需集中医学观察人，他们主要是禄口机场的工作人员及家属，此次解除观察24人。这14天的医学观察期不算长，但对于一些情况特殊的观察者来说并不容易渡过。比如，在该集中观察点内，有一位妈妈带着刚满一周岁的宝宝居住。8月3日晚上，妈妈突然联系工作人员，说宝宝的嘴唇摔伤，鲜血直流。医务人员赶紧上楼为孩子检查、处理。没想到仅仅1天，医务人员再次接到宝妈的电话，说孩子又摔伤了。此时，医务人员意识到，事故不是巧合。他们发现大床在房间中央没有靠墙，幼儿很容易摔下床。医务人员即刻将床推向墙，并为孩子找来一个儿童座椅，消除了房间内的安全隐患。此外，因为孩子的妈妈是少数民族，工作人员还专门为这对母子提供清真餐。

集中医学观察人说，“现在心情很激动，今天终于可以回家了，宝宝才一岁，她刚学会走路，然后在房间里面摔了好几次，但不管多晚，我只要一打电话给医务人员，他们就会第一时间跑上来看宝宝，对我们真的是照顾的特别好。虽然都不知道他们长什么样子，但是能感觉到他们真的挺辛苦的。”

该观察点还有一名癌症患者，观察期间，他经常思念儿子，情绪比较烦躁。此外，这名病人还需要每周去医院抽液。于是，医学观察点的工作人员定期陪同其就诊，同时还为他做心理疏导，并请专家会诊，使得这名观察人的身体和心理都到了很好的照料。

江宁区驻鼓楼某医学观察点联络员王金宽说，“我们这里遇到的主要问题，还是一些情绪安抚问题，尤其是我们刚进来的两天，有的人情绪很不稳定，波动比较大，我们也及时的电话进行安抚，有的我们让医护人员上门进行安抚。我们是从江宁区过来的，这项工作也得到鼓楼区的大力支持，这边的工作人员一共23个人，除了我们江宁2个人，其他的全是鼓楼区的，他们在人力物力上财力这方面都给了充分的保证，我觉得只要我们团结一心，一定能夺取疫情的全面胜利。”

集中医学观察说，“我感觉医护人员真的很辛苦，我们是夜里来的，我们一路上给我们帮助，进去后给我们消毒，大家很有爱，因为我是带着小孩的，让我们提前先入住了，最惊讶的是，每天早上我以为是吹风机的声音，后来才知道每天早上6点是消毒机的声音，每天三遍的消毒，心理蛮感动的。”