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网红健身房关门 会员维权犯难
2019-02-22 11:07:00  来源:北京青年报  
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  健身房GuCycle上海关闭4家门店 北京两家店同样大门紧锁

  网红健身房关门 会员维权犯难

北京GuCycle门店大门紧闭

  2月19日,网红动感单车健身房GuCycle被曝突然关闭上海4家门店。记者昨日探访北京GuCycle的两处门店同样发现大门紧锁。据悉,上海、北京的会员纷纷成立维权微信群,却苦于人去楼空,一时难以挽回损失。

  北京青年报记者了解,GuCycle源于国外Soulcycle的模式,主打精品单车课程,店址都选在北京和上海中心商务区的顶级地段,宣称均由外籍教练授课,相应课程售价也不菲。

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  网红健身店

  京沪会员建维权群

  2016年爆红,在上海中心商务区连开4家分店,但没想到2019年2月19日,有媒体曝出健身连锁店GuCycle上海门店关张,疑似跑路。北京青年报记者联系到上海静安区GuCycle会员肖女士,她表示自己2018年7月接触的GuCycle,当时认为氛围还不错,就办理了会员。

  据多名GuCycle会员表示,在2018年双11期间,上海和北京的GuCycle进行了一次优惠活动,大部分会员觉得便宜不少,就趁机充了值,肖女士也同样充了不少。但在充值之后他们却发现教练越来越少,课也越来越难约。再之后就传来了门店相继关门的消息。

  2019年2月1日,准备上课的教练和会员突然发现,上海最后一家GuCycle门店被封了。肖女士还有近7000元的课程没用过。而向工作人员询问的结果是“教练集体休假”。肖女士说:“现在想想,问题那时候就已经产生了。”

  北青报记者随后添加了一个名叫“GuCycle维权群”的微信群,其中有近300名GuCycle的会员,大部分是上海的会员,也有一些北京的。而记者通过询问上海地区的会员得知,上海四家门店的会员超过400人,目前剩余课时所涉及的金额超过100万。大的维权群以外,记者又找到了一个北京GuCycle维权群。群主王女士此前是北京GuCycle三里屯店的会员。据她介绍,三里屯店开业两年多,其在该店健身也有一年半的时间。去年11月上海店面出现问题她就知道了,北京公司还抽调了两名教练到上海,但当时北京店的工作人员还安抚她称,上海方面的问题对北京没有任何影响,“但没想到,还没过完年,公司就失联了。”王女士说。

  探访

  北京两家店关门

  很多会员被蒙在鼓里

  王女士还表示,北京门店突然闭店,当时包括她在内的很多人都被蒙在鼓里。

  对于会员们的损失,王女士给记者看了一份表格,统计了会员们剩余的课时,其中有会员剩余课时多达178节,价值15644元。

  北青报记者连续两天拨打了GuCycle的客服电话,但无论是总部还是分店,一直都无人接听。

  记者21日又分别探访了北京GuCycle的两家门店,位于CBD的GuCycle大门紧锁,门上只残留一张A4纸的边角,疑似被撕掉的通知。而位于大门上方的显示屏仅能看到残留的招牌痕迹。

  对于该店面何时闭店,北青报记者又询问了周边商铺,均表示不知情。

  于是记者转战GuCycle三里屯店,发现该店同样大门紧闭,但可以看到,店面内部的设施并未运离,动感单车专用的运动鞋整齐地摆放在柜子内,桌子上还摆放着纸杯和售卖的矿泉水。周边店铺店员称,该健身房从过年开始就一直未开门。而商场工作人员则提供了更为准确的信息,自从大年二十八(2月2日)开始,GuCycle就一直关门,也未曾与商场取得联系,商场也联系不上对方,不清楚具体是什么情况。

  记者登录GuCycle官网及小程序,发现其课程仍可购买,价格从280元至10800元不等。但课程购买后,却无法预约上课。而在其服务条款中,也仅写明了不予退款的多种情形等“霸王条款”。

  对于店家失联的问题,商场方面称无能为力。王女士表示,她已就相关权益问题咨询了消协,但消协表示找到负责人才能想办法调解。

  调查

  所属公司被列入企业经营异常名录

  据了解,GuCycle上海新天地店2016年开业,2018年7月底,相距不过800米的K11店开业,9月初,新天地店以装修为由,再未开启。健身达人孙女士认为,精品化路线的健身项目急功近利,盲目扩张,导致了最终的问题。

  孙女士说,2018年11月GuCycle的控股公司老板开始接手GuCycle的业务,但认为明星教练薪资过高,随后该公司被曝存在欠薪情况。教练和管理层沟通无果后,几个全职明星教练选择了主动辞职。不知道是不是因为丧失了明星教练,GuCycle的形势开始急转直下,直至最后闭店。

  记者发现,十辐一毂(北京)健康咨询有限公司的股东和光同尘(北京)科技有限公司对其100%控股,该公司旗下产品全城热炼于2015年年初上线,用户只需支付99元每月,就可去所有合作的健身房健身,但同个健身房每月去的次数不得超过3次。

  2015年8月,全城热炼更改了99元/月的模式,改为京沪299元/月,其他城市199元/月。2016年2月,全城热炼又改为次卡的模式,同时合作的场馆变少,次卡价格相对较高。2016年官方微博自5月20日开始不再更新。2016年7月初有会员反映App课程清零。随后,全城热炼解散,创始人司维低调转型动感单车项目。

  2019年1月30日,GuCycle所属十辐一毂(北京)健康咨询有限公司因“通过登记的住所或者经营场所无法联系的”原因被北京市工商行政管理局朝阳分局列入企业经营异常名录。

  文并摄/本报记者白龙统筹/张彬

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责编:王迅 崔欣
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