作为新时代文明实践中心建设全国试点地区，江苏邳州市系统化运用听讲干享“四群”工作法，围绕发挥志愿服务组织密切联系群众的优势，通过建立专兼职相结合的工作队伍，创新开展“听讲干享”大实践大服务活动，走出了一条以党建促融合、党群同参与、项目接地气的文明实践志愿服务工作新路子。

　　倾听民意 提升志愿服务内涵

　　“冬季是疾病的高发期，我们要从饮食、起居等方面入手，避免疾病来袭……”近日，宏通客运站的青年志愿者们再一次来到铁富镇农村五保供养服务中心，看望慰问这里的老人。与之前不同的是，此次志愿者的到来不只是聊天谈心、整理床铺，而是根据老人们的诉求，专门带来了养生保健知识讲座，受到了老人们的欢迎。

　　这种“进个门、拉个呱、搭把手”的志愿服务方式，是邳州志愿服务的一个缩影也是邳州志愿服务工作的一个品牌。

　　在开展“听讲干享”大实践大服务活动中，邳州组织各级领导干部和市镇（区、街道）村（社区）三级文明实践工作者以志愿者身份走进家庭、走进企业、走到群众身边，通过与群众面对面交流，准确全面掌握群众实际需求，在坚持问题导向中，精心设计志愿服务项目。

　　活动开展以来，已梳理群众诉求21大类300多个，针对群众呼声强烈的理论宣讲、文化演出、农业科技知识普及、企业科技项目申报等诉求，策划设计志愿服务项目298个，以接受群众“点单”、深入一线“送餐”的方式，全力打通了文明实践与群众需求的“断头路”，为广大群众送去了实实在在的贴心服务。

　　整合资源 壮大志愿服务队伍

　　爱心驿站是港上镇齐村妇联主任纪学云发起成立的民间组织，主要帮扶老弱病残、孤寡老人、留守儿童、贫困学生等，虽然是村民自发组织，但经过近两年的爱心奉献，越来越多的受益者也加入了志愿者的行列中。

　　“市里十分重视志愿服务工作，港上镇新时代文明实践所也非常支持我们，现在队伍越来越大，劲头也越来越足。”纪学云看到蓬勃发展的志愿服务事业掩饰不住心中的喜悦。

　　邳州市广泛动员干部职工和广大市民参与，由相关业务部门牵头成立“听讲干享”大实践大服务志愿服务队，招募志愿者达10万人。各镇（区、街道）、村（社区）也根据实际情况，对应成立多支志愿服务队伍，结合乡村振兴、产业发展、文明创建等开展文明实践活动，把文明实践触角延伸到经济社会发展各行业各领域。

　　与此同时，为了使志愿者在志愿服务过程中感受到尊重和激励，邳州成立“文明实践银行”，依托“志愿江苏”平台对个人进行时长记录，志愿者均可以凭着存折上的积分到三级“爱心超市”等价兑换各自所需的生活物资、市内景区门票优惠券等。通过引入这样的激励机制，志愿服务队伍得到不断壮大，形成了人人参与、人人实践的生动局面。

　　群众监督 推动志愿服务成效

　　文明实践项目的制订、志愿服务活动的开展，最终受益者是居民群众，满不满意必须交由群众来评议。

　　对此，邳州市每季度召开文明实践项目、志愿服务活动评审会，依托志愿服务团队开展问卷调查走访，对文明实践项目进行民主表决，留守儿童周末陪伴、文化活动中心扩建、公共空间治理等富有卓见的提议就在群众的智慧中产生。

　　为规范化、常态化推进志愿服务，邳州还建立了文明实践项目孵化基地，全程跟踪指导所、站文明实践项目实施情况，分类制订对镇（区、街道）、村（社区）实践项目考核细则，根据群众参与率、满意率评先树优。

　　如今，“有时间做志愿者，有困难找志愿者”已成为了邳州群众的一种生活新时尚。“温情邳州”志愿服务项目，已开展各类活动1200多场次，参与志愿者1.3万人；由卫健系统牵头开展的“健康邳州”农民健康百村行志愿服务活动义诊近1100场，受益群众达50多万人；文旅局牵头的“多彩生活”志愿服务队，已开展送戏下乡等活动近600余场次，让基层群众在家门口就能享受到文化大餐……这一丰富多样的文明实践活动，正逐步打通着宣传群众、教育群众、关心群众、服务群众的“最后一公里”，为社会送来习习新风。

　　徐报融媒记者：吴悠