“今年6月，欧莱雅与苏州工业园区管理委员会签署合作备忘录，欧莱雅全球首家自建智能运营中心将落户苏州工业园区。未来，我们希望能从江苏高校中选拔更多人才，为他们提供更多就业机会。”11月5日晚，在进博会“云采访”现场，欧莱雅集团全球首席执行官叶鸿慕，回答交汇点记者的提问时，这样表达了他对江苏营商环境的认可和合作信心。

由于受疫情影响，不少来自海外的嘉宾无法亲临进博会现场，因此，今年进博会主办方为记者们安排了“云采访”，增加重量级嘉宾与中外记者“云”对话，通过视频连线方式接受媒体采访。在这场主题为“双循环新发展格局下的消费新趋势”的采访中，叶鸿慕回答了他对新消费趋势的见解，分享了产品转型升级、科技创新的探索，以及如何为中国消费者量身定制美妆产品等问题。第一次体验“云采访”，交汇点记者注意到，叶鸿慕对问题准备充分，诚意十足，短短40多分钟时间里，回答了5个问题。叶鸿慕不仅有问必答，还多次在采访中，着重讲述了中国消费者的重视和对中国市场的信心。

交汇点记者现场准备的两个问题：“未来欧莱雅在长三角，特别是在江苏地区还会有哪些新布局？”和“欧莱雅为中国的消费者量身打造了哪些产品？双循环的消费趋势之下，欧莱雅针对这一趋势做出了哪些改变？”都得到了叶鸿慕的热情回应，他表示，欧莱雅选择苏州作为全球首家自建智能运营中心的落户地，体现了对苏州发展的信心和深耕中国市场的决心。“欧莱雅集团的很多高管都是中国人，有的还是女性。我希望能招募更多来自江苏高校的英才进入欧莱雅工作。”

叶鸿慕认为，如今中国电商市场进入高速发展期，中国消费者更加重视体验与服务，个性化需求凸显。叶鸿慕透露，欧莱雅此次进博会，为中国消费者带来2款全新产品：源自日本的高端护肤品牌TAKAMI，以及“YSL ROUGE SUR MESURE” 圣罗兰智能唇釉调色仪。只需六步即可完成唇色私调， 这款“口红打印机”可根据消费者每天不同心情和喜好，“打印”出个性化的唇色选择，且便于携带。依靠人工智能和大数据等手段，让彩妆产品为消费者提供个性化服务，践行企业“创造美，让世界为之所动”的使命。

欧莱雅1996年建立苏州尚美工厂，开启“中国之旅”，2003年再次成立欧莱雅（中国）有限公司苏州分公司，主要从事“巴黎欧莱雅”和“美宝莲”两个品牌产品在中国大陆的销售结算。目前，苏州尚美工厂已成为欧莱雅全球产能最大的工厂。此次签约落地的智能运营中心，计划占地约9万平方米，将引进世界领先的自动化设备和技术，为消费者定制化妆品礼盒和包裹，提供定制化、数字化、个性化服务，全方位助力集团提升供应链整体运营效率与质量。

新华日报交汇点记者 樊玉立 张琦