暮春时节，莺飞草长，万象更新。近日，无锡太湖湾科创城政务服务“微驿站”揭牌仪式顺利举行。至此，无锡市首家政务服务“微驿站”正式落户太科园（新安街道）。

无锡高新区（新吴区）行政审批局党组书记、局长沈琦在讲话中指出，“微驿站”作为街道服务窗口的延伸，是为企业、为群众办实事的重要窗口，体现的是我区优化营商环境的决心，要始终把提高服务质量放在第一位，将“驿站”打造成大门常开、群众常来的服务阵地。太科城“微驿站”的投用是体现政务服务便利化工作的又一重要举措，是落实区委区政府营商环境工作部署的生动实践和重要探索，要以此为契机，进一步完善“区-街-园-社区-网格”多位一体政务服务体系，为全区政务服务体系建成更多的枢纽和节点，通过更加有形有效的服务网络，不断提升群众办事便利度和满意度。

此次启用的太科城政务服务“微驿站”采用社区网格员轮值、帮办的方式，精准对接群众需求，打破传统政务大厅“坐等”的服务模式，提供社保、医保、公积金、住房信息查询，参保、个人住房信息打印，政策解答、帮办代办等便民服务，打造集党群活动站、便民服务站、流动阅读站、临时休息站于一体的综合站点，让群众享受到“小事驿站办，大事帮代办”的政务服务新体验。

启用当天，居民李先生前来咨询退休医疗互助保险参保的事宜，在网格员的耐心指导下，李先生不到2分钟就在手机APP上完成了参保。他高兴地说，这边真方便，出门散个步，刚好看见这个服务驿站，就来体验一下，没想到手机上就可以操作，不用再跑服务中心去办了。当天有收获的居民还有很多，短短半小时，就有十几位居民在“微驿站”体验了信息查询、政策咨询和便民设施使用等服务。很多居民表示在“家门口”的服务既方便又暖心。

新安街道办事处政务服务分管负责人表示，街道将立足此次政务服务“微驿站”的全新启用，继续在便民服务上改革创新，积极探索符合新安特色的政务服务“新路径”，营造“审批事项简、办事效率高、服务质量优、企业群众获得感强”的一流政务服务环境。健全和完善“一个中心”+“多个驿站”的服务模式，不断丰富太科城融驿站“融”的效能，“微”的切口，推动资源进一步整合，流程进一步优化，持续擦亮“无难事、悉心办”金字招牌；用政务服务赋能社区网格，努力以服务环境的“优无止境”助推经济社会发展的“稳中求进”。

近年来，无锡太科园（新安街道）积极深化政务服务改革，主动探索创新服务举措，以“小站点”整合“大职能”，全力打造“服务一流、队伍一流、环境一流”的政务服务新格局。

2020年，以实现基层治理现代化、基层服务便民化为目标导向，立足街道实际，全力整合街道政务资源，将分布在街道各个地方的9个部门集合在一起，完成了街道级一站式政务服务大厅建设工作。去年，为进一步延伸服务链，给园区企业提供更加专业、精准的服务，在企业密集度高、服务需求量大的微纳园建设了以“党建+政务服务”为模式的太湖湾科创城政务服务融驿站，为园区企业搭建了一个提供政策咨询、帮办代办、问题沟通的平台。今年，为持续优化营商环境，实现政务服务多元化，推动政务“资源、服务、平台”下沉，探索将政务服务赋能社区网格，充分发挥网格治理优势，针对群众关心的热点问题与政策，在居民“家门口”建设全市首家政务服务“微驿站”，打造实时答疑解惑，全方面指导线上、线下业务办理的服务模式，提升群众办事效率，实现政务服务“就近办、暖心办”。

下一步，无锡太科园（新安街道）将在现有政务服务格局的基础上，充分挖掘可利用资源，打造各有特色的政务服务模式，切实推动服务从“可办”向“易办、快办、好办”转化。