为切实提升基层治理能力，打通服务群众“最后一米”，无锡市新吴区新安街道和风社区充分发挥网格员在矛盾纠纷化解、公共设施维护、安全隐患排查等方面的作用，全心全意为居民群众协调解决“急愁难盼”问题，不断提升社区服务能力水平和群众满意度。

“网格+调解”矛盾纠纷“不出格”。和风社区利用网格员日常走访巡查，掌握的第一手信息，及时发现、登记、上报各类矛盾纠纷。充分发挥网格员联系服务群众的桥梁纽带作用，采取多元化调解方式，最大限度将矛盾纠纷化解于萌芽，消除在基层，形成“小事不出网格，大事不出社区，矛盾不上交”的良好局面，同时积极动员社区老娘舅、和阿姨等社会调解力量，邀请他们参与调解工作，增强调解的权威性和公信力。今年以来，累计调解各类矛盾纠纷16件，成功率达95%。网格员用实际行动办好群众事，破解群众难题，有力地维护了社会和谐。

“网格+服务”编织居民“幸福网”。社区网格员们以解决群众大小事作为日常的工作重点，将保障群众生活质量作为目标，不断深入推进“我为群众办实事”实践活动，将“人在网中行、事在格中办”的理念落到实处。面对楼道灯损坏、路面坑洼、公共设施破损等直接关系群众利益的事情，网格员总是迅速行动、主动作为，以服务群众点滴需求为出发点，以解决群众实际问题为落脚点，不断延伸“听民情、访民意、解民忧、纾民困”的触角，促进基层治理的提质增效，提升居民群众的幸福感、满意度。

“网格+联动”排除隐患保安全。依托社区网格治理“联勤联动”机制，和风社区积极发挥辖区网格长、网格员、微网格联络员等力量，联动城市管理、警务站等相关部门，在社区、商户、企业等领域开展出租房、消防通道、燃气安全等各类隐患排查行动，按照“零懈怠、零容忍、零隐患”的要求，以网格为基础，明确分工，定岗定人定责，确保相关重点领域安全隐患排查不留死角、整改措施及时到位，切实提高辖区群众安全责任意识，为公共安全稳定基石贡献出网格力量。