国庆节来临之际，江苏各地的街头巷尾被一面面崭新的五星红旗和一团团鲜艳的花朵装扮一新。在满城洋溢的“国庆红”中，一个个“红马甲”的身影格外引人注目——从城市社区到交通路口，从旅游景区到文博场馆……志愿者们奔忙在城市的大街小巷，用亲切的笑脸和热情的服务，为国庆假期增添了一抹别样的亮色。国庆假期，我们把镜头对准这群可爱可敬的人，讲述他们的志愿服务故事。
南京文明交通志愿者宋以平：
把路人当朋友般劝导
“Good Morning，节日快乐！”10月1日上午，南京玄武湖景区前的路口，南京市公安局交警五大队文明交通志愿者宋以平头戴一顶写着“文明交通志愿者”的小红帽，身穿红色马甲，热情地向路过的行人送上祝福。
红灯亮起，他右手举起小红旗，左手伸直胳膊，走上停止线，用并不标准的普通话笑着说：“早上好！请大家耐心等候，谢谢配合。”有人被宋以平的热情感染，也笑着回应：“早上好！”眼看绿灯即将亮起，他语调微微上扬：“嗨，大家可以做好准备，3、2、1，启动！”瞬间，一拨行人和非机动车有序通过路口。
一个上午，这样的话语宋以平重复了上百遍。而站在路口，以灿烂的笑容、温馨的提醒和独创的交通指挥方式，帮助大家安全出行，他已坚持了13年。
今年59岁的宋以平是句容人，年轻时就来到南京打工。2011年南京交警招募志愿者，他报了名。宋以平回忆，刚开始当志愿者时，他没有这么多“花样”。他仍记得，2011年7月，鼓楼广场地铁站施工，导致道路狭窄通行不便，再加上天气炎热，他时常会遇到骑车人闯红灯的情况，上前劝阻时对方不仅不听还说他“多管闲事”。
这种情况一多，他决定做一些改变。“很多人等红灯有些不耐烦，要尽可能创造轻松愉悦的氛围，让大家有个好心情。”他通过电视节目学了几句简单的英文：“Good Morning”“Ready，Go”，并将其融入到自己的指挥中。“我知道自己英语发音不是那么标准，但没关系，让大家乐一乐、笑一笑，心情不就好了吗？”他开始把行人和车主们当朋友相处，将遵守交通法规的叮嘱融入到每一个微笑、每一句“早上好”中。就这样，“花式”交通引导“老宋Style”产生了。
让他高兴的是，志愿服务13年间，他亲眼看到交通秩序在一点一点变好：“以前闯红灯的人多，现在少多了；以前外卖、快递小哥骑车特别快、走快车道，现在难得见到一两个。”
南京博物院志愿者陈彩霞：
虽没报酬但很值得很美好
10月1日8时45分，距开馆还有15分钟，南京博物院门口已排起长龙。馆内，穿上蓝马甲，戴好志愿者证，陈彩霞快步走到历史馆。1日起，南京博物院延时开放至21点，当日参观人数逼近3万人。
开馆仅10分钟，偌大的展厅就被迅速涌入的观众填满。“现在历史馆人员已满，建议您可以先去旁边的展厅参观……”举着写有“静”字的牌子，陈彩霞实时观察着展厅出入口的通畅情况，遇到拥堵及时疏导。
今年是陈彩霞在南博当志愿者的第11个年头。2017年以来，她的志愿服务时长超过1000小时。
成为志愿者前，陈彩霞是一名文博爱好者。“去一座城市，景点可以不去，博物馆必逛。”成为志愿者后，除了观众引导等基础工作，作为汉语老师的她也负责讲解和文案工作。
一场讲解，时长约90分钟，加上与观众互动，陈彩霞往往会“拖堂”至两小时。根据不同观众，陈彩霞自如切换不同“版本”，比如，同样讲解炭化稻米，面对“大观众”，陈彩霞会从原始农业、手工业、渔猎业谈到社会发展的变迁；面对“小观众”，她会从有趣的小故事切入，讲解人类对稻种的驯化等。
与观众的互动交流，也让陈彩霞收获不少感动。比如，一位青岛观众听完讲解后连声道谢，还表达了对南京人身边有这么好的博物馆的羡慕。“这些点滴小事会让你觉得，志愿服务这件事虽然没有报酬，但它很值得、很美好。”
常州运河保护志愿者王小花：
守好家门口的母亲河
10月1日上午10点，常州市三堡街上，行人三三两两。穿着一套崭新的丝绒质地“新中式”，手提垃圾袋，王小花信步走来，格外醒目。
王小花是常州市钟楼区五星街道三堡街社区党委书记、居委会主任，她也是社区保护母亲河志愿者协会会长。国庆假期第一天，是她志愿服务的日子。
“昨晚一场暴雨后，天突然凉了。”聊着天气时，王小花一遍遍查看河道有没有漂浮物，路边摊位排得是否整齐，角角落落都搜索个遍。
一个小时下来，王小花才走了700米。她笑着说：“河面、路上很干净，你看，我这垃圾袋还空得很。”
三堡街位于常州老城西运河南岸，紧邻大运河河道，近两年成了远近知名的“网红街”，各色简餐店、咖啡馆、糖水铺交错分布。王小花告诉记者，老街添了情调，节假日里人流量最高达到4万多人。客流来了，管理难度也加大了。
节日对于“网红街”来说，是一场大考。王小花节前做足预案，安排社区工作人员每日巡街，志愿者2—3人为一组，不时到街上转转。“志愿者一发现问题，就会给我打电话。”
这是当地志愿者间持续多年的默契。2003年，三堡街社区居民在社区党委的发动下，成立保护母亲河协会，开始保护家门口的母亲河。王小花说，那时候，河道里垃圾漂浮，暗排污水的情况也不少。沿河居民就自发组织起来，清理河面垃圾。很快，当地生态环境局、水利局派船只捕捞、巡河。
脏乱、黑臭成了往事，现在的运河水波荡漾、波光粼粼。华灯初上，三堡街的夜刚开始，王小花瘦削的身影没入人流，远远望去依稀可见手臂上一抹“红”。
淮安周恩来纪念馆志愿者郭诗雨：
讲好纪念馆里的“思政课”
“周总理始终坚持勤俭节约，衣服补了又补，领口、袖口磨破了洞，一生严于律己、艰苦朴素。”国庆假期第一日，在淮安周恩来纪念馆，一堂特殊的“思政课”刚刚开班。
“老师”是由当地大、中、小学生组成的志愿者讲解队，他们分别向游客讲述青年、少年、童年周恩来事迹。从满是补丁的中山装到反复修补的皮鞋再到一沓批阅过的文件，馆内藏有国家一级文物33套、76件。沿着志愿者讲解员郭诗雨介绍的顺序，珍藏文物背后那些朴实感人的故事被一一还原，也将周总理光辉的一生再现在众人眼前。
一段讲解完成，郭诗雨摘下扩音器，与同事完成交接。“这里不仅能看到红色记忆，更能感受到周总理的人格魅力。即使讲解了很多遍，每次都能有新收获。”郭诗雨是来自淮阴师范学院马克思主义学院的学生，自3月加入周恩来纪念馆志愿服务队以来，只要周末有空，她都会到纪念馆担当讲解员。
谈到为什么这么多人喜爱到周恩来纪念馆来参观，郭诗雨深有感触：“这里是一座精神家园，人们回望历史，汲取前进的力量。”半年的志愿经历给郭诗雨留下不少珍贵回忆和感动时刻。前不久，在离纪念馆不远的周恩来童年读书处，有一堂针对小学孩子的情境式理论宣讲。郭诗雨注意到，有个孩子在下课时把“为中华崛起而读书”写在了笔记本的第一页。“一瞬间就好像是看到了一束光，未来他们也定会在传承伟人精神的道路上接力奔跑。”
“讲解之外，志愿者们依托周恩来纪念馆等红色资源，将社区作为志愿服务主阵地，通过淮安基层治理‘六个100’联建联动志愿服务行动，让红色资源焕发新的光芒。”郭诗雨表示。
扬州景区服务志愿者沈燕：
用“绣花功夫”让游客满意归
10月1日早晨，6点半的闹铃一响，扬州快易洁家政保洁服务有限公司门店经理沈燕迅速起床收拾，穿上红马甲，骑上电动车，赶往距离家40分钟车程的仁丰里历史文化街区，为游客提供志愿服务。“电动车虽然慢了点，但很方便还不占地方。假期游客多，我们要把道路让给更多来扬州的游客。”沈燕说。
2015年，沈燕加入扬城网友志愿服务队。从帮助老人日常保洁，到去敬老院做义工，再到景区当志愿者，志愿服务已经成为沈燕习以为常的生活。
每个假期，沈燕都要到扬州各大景点，为游客提供旅游咨询、线路指引、文明旅游劝导等便民服务。今年国庆假期首日，她和扬城网友志愿服务队3名志愿者以及16名大学生志愿者一道在仁丰里做志愿服务。
国庆假期，仁丰里处处扬起了“中国红”，充满着浓浓的节日气氛。一到仁丰里，细心的景区志愿者们发现，9月30日的一场雨，让不少商家提前挂起的红旗或被吹落或被吹斜，沈燕当即带领志愿者们小心翼翼地将一面面红旗捡起并抚平，再将其固定好，“我们要把每一面红旗都悬挂好，为新中国庆生。”
为游客指路、保管行李、提供茶水、出借雨伞……假期首日，虽然游客量还未到最高峰，但从早上8时30分到晚上7时多，沈燕和志愿者们已忙得脚不沾地。志愿者们贴心的服务也引来游客争相竖起大拇指。游客的肯定，也给了沈燕更多动力，“小细节处见真情，我们要用‘绣花’功夫做好景区志愿服务，让天南地北的游客乘兴而来、满意而归。”
统筹 耿联
记者 胡兰兰 顾敏 倪方方 陈珺璐 徐睿翔
