3月13日，在“3·15”国际消费者权益日来临之际，兴业银行南京秦淮支行聚焦老年群体金融知识薄弱环节，创新开展“拼图学权益 知识筑防线”专题宣传活动。活动定向邀请30位老年客户代表参与，以“趣味拼图+案例宣讲”的沉浸式形式，让金融消保知识真正走进老年群体、入脑入心。

活动现场，30位老年客户两两组队，在拼图竞赛中展开智慧比拼。支行将金融消费者八项基本权利巧妙融入拼图设计，把专业知识转化为可触可感的图文模块。老年客户在协作拼接的过程中，边动手边学习，原本需要反复记忆的权利条款，在图块咬合的瞬间变得清晰直观。

拼图环节后，支行宣讲员结合近期高发的“养老理财骗局”“冒充公检法”等真实案例，用家常话拆解诈骗套路，细致讲解维权渠道、信息保护、非法理财识别等实用知识。针对老年人使用智能设备的困惑，工作人员还一对一指导手机银行安全操作，帮助银发客户提升数字金融素养，安心享受便捷服务。

“比赛输赢不重要，能学到真知识才最实在！”参与活动的刘阿姨捧着拼图作品感慨道，“我们老年人最需要防骗知识，多学一分就多一分安全。”这番话引起现场共鸣。多位客户表示，这种“玩中学”的形式既消除了听课的枯燥感，又真切感受到银行对老年群体的用心。

活动最后，支行为拼图竞赛优胜队伍颁发奖品。获奖客户手持作品合影留念，未获奖的参与者也收到了金融知识手册作为纪念。现场客户在交流中增进了对银行的信任，不少老人主动询问下次活动时间。

此次活动的开展，是兴业银行南京分行南京管理部践行“金融为民”理念的生动实践和缩影，国际消费者权益日期间该行还组织开展了“一把手”讲消保、商圈消保知识集中宣传等活动。兴业银行南京分行南京管理部将以“3·15”活动为契机，持续推进金融知识进社区、进养老机构、进家庭等常态化宣教，不断优化适老化服务流程，用心守护每一位客户的金融合法权益，为构建安全、和谐的金融消费环境贡献基层力量。