为落实国家《关于加快建立长期护理保险制度的意见》要求，助力全国统一长护险制度三年建成目标落地，依托江苏省南通市十余年长护险试点示范经验，一场面向长护专员的系统化专项培训班于7月23日在南通长护险产业园正式开班。本次培训聚焦长护险经办人才队伍专业化建设，打造全国长护经办人才交流培育平台，为全国长护险全面建制输出可复制、可推广的人才建设路径。

试点底蕴深厚，南通具备全国培训示范底气

长期护理保险作为社会保障体系“第六险”，正从地方试点迈向全国统一建制新阶段，专业经办队伍是政策落地、服务提质、基金安全的核心支撑。南通作为全国首批长护险试点、国家长护险制度转型示范城市，拥有得天独厚的实践基础：十余年来当地持续搭建居家、社区、机构一体化融合照护体系，实践经验转化形成36项国家级长护服务标准，探索出“政府引导、商保经办、产业协同、全民普惠”特色改革路径。目前城乡一体化照护服务网络全面成型，数十万失能群众稳定享受规范化照护服务，切实破解“一人失能、全家失衡” 民生难题，为国家长护险顶层设计、经办模式创新、行业标准构建提供核心实践样本。

长护专员是串联政策、医保基金、康养机构与失能群众的关键枢纽，承担失能等级评估、个性化照护方案制定、服务统筹协调、基金风险监管等核心工作，队伍专业能力直接决定群众保障获得感与基金运行安全。本次全国性专项培训落地南通，正是充分发挥本地成熟试点机制、标准化质控体系、康养产业集聚优势，联合头部康养企业搭建全国性人才培育高地。

多维系统赋能，精准补齐一线经办能力短板

本次培训监管部门指导，南通市医疗保障研究会、市保险行业协会联合主办，泰康人寿全程协办，面向全国各分支机构及南通本地商保经办机构选拔100名骨干长护专员，开展为期两天的全覆盖、全维度专业教学。

课程设计紧扣五大核心维度：国家长护险顶层政策、行业标准化操作规范、康养临床实操技能、群众沟通服务技巧、全链条基金风险防控，邀请医保监管、临床康养、风控管理、基层群众工作领域专家授课，把宏观政策转化为一线可落地、可核查、可执行的实操流程。培训内容覆盖失能等级标准化评估、居家与机构照护全流程管理、基金闭环监管、智慧经办系统操作、照护纠纷处置、特殊失能群体人文关怀等全业务模块，靶向解决一线人员政策理解不透彻、操作标准不熟悉、风险识别能力弱、服务缺乏温度等突出问题，全力打造“政策通、业务精、管理严、服务优”的职业化长护经办队伍。

辐射全国共享，构建长效人才培育协同体系

本次培训不仅是一次集中业务赋能，更是南通试点经验面向全国辐射共享的重要载体。十年来，南通持续梳理长护险质控管理、社会化商保经办、多元照护供给等创新举措，形成完整服务标准、监管机制与人才培养体系，多项改革经验纳入国家长护险制度设计框架，并多次在全国医保、老龄保障改革会议交流推广。

下一步，当地监管及行业主体将持续输出标准化质控规则、社会化经办模式与成套人才培养方案，推动全国各试点地区互通改革经验、共享培育方案；同时深化与泰康人寿等头部康养企业协同合作，搭建“理论培训 + 实操实训 + 全国交流”一体化人才培育链条，推动优质经办经验跨区域流转，助力各地补齐长护经办人才缺口。

立足长远布局，以人才现代化支撑长护险高质量发展

当前全国长护险参保规模已达 3.2 亿人，数百万失能群众依靠长护险保障基本照护需求，随着全国制度扩面提速，标准化、规模化专业经办人才供给不足的矛盾日益凸显，系统化人才培育成为紧迫任务。

本次南通长护专员专题培训，既是地方试点服务全国社保体系建设的务实举措，更是以人才现代化赋能长护险体系现代化的创新实践。未来，南通将持续发挥国家长护险转型示范城市标杆作用，统筹推进人才队伍建设、制度完善、康养产业培育、智能监管升级同步发展，健全长护专员常态化培训、等级评定、激励约束全链条管理机制，持续向全国输出标准化、规范化、职业化经办人才建设方案。

以人才兴促制度稳，以队伍强促保障优。南通将持续深耕长护险人才培育工作，为全国建设公平统一、安全规范、可持续的长期护理保险制度筑牢人才根基，用优质专业照护保障守护亿万老年人晚年幸福，为国家积极应对人口老龄化战略注入长效专业力量。