金融为民，从来不是一句空洞的口号，而是落在百姓日常里、触手可及的踏实安心。2026年，平安人寿江苏分公司坚持以科技提速服务、以温情传递保障，在锦绣江苏守护万家灯火，用心书写一份有温度、有分量的民生答卷。

极速理赔：从“快速”迈向“无感”

理赔速度，关乎客户在关键时刻的安心与希望。2026年上半年，平安人寿江苏分公司累计赔付14.27万件、赔付金额达11.07亿元。其中，5.66万件理赔实现30分钟“闪赔”；1752位符合条件的重疾客户获“重疾先赔”服务，累计获赔1.36亿元。此外，“无感理赔”已在江苏4座城市、13家合作医院落地，全面打通商保直赔网络。目前已有58位客户体验“出院即结算”，理赔从“快速”迈向“无感”，真正实现“让数据多跑路、让客户少跑腿”。

平安居家：从“保障”走向“守护”

保险的价值，不仅在于出险后的经济补偿，更在于事前的健康守护与长久的温情陪伴。2026年5月，平安人寿联合平安好医生正式发布“平安居家服务”品牌，依托集团“综合金融＋医疗养老”战略，推出涵盖睡眠管理、营养管理、机能改善、多病共管、就医宝典、全球询医找药、智能守护七大板块的“7好”王牌服务，通过主动管理和可视化服务，将健康守护延伸至日常生活的每个细节。目前，该服务已覆盖江苏12个城市，面向符合条件的会员客户开放。平安人寿以专业为基石、以科技为翅膀，让更多家庭享受“省心、省时、又省钱”的高品质服务体验。

金融教育：从“宣讲”变为“沉浸”

金融教育，如何才能走进百姓心里？2026年，平安人寿江苏分公司着力让金融知识“活”起来、“动”起来。从南京新街口的地标大屏，到地铁二号线的“金融知识普及专列”，再到四方新村的沉浸式彩绘墙，平安人寿江苏分公司将金融知识融入城市脉络与社区风景。同时，公司推动金融教育从“单向输出”转向“双向共创”，居民不再只是听众，更成为金融文化的建设者。上半年，平安人寿江苏分公司累计开展活动494场，触达超650万人次，以“苏韵”文化为媒，让金融知识如春风化雨，真正融入百姓日常生活。

暖心兜底：从“被动”转为“主动”

民生无小事，枝叶总关情。针对“已故人士保单”查询难问题，平安人寿江苏分公司实现“一次申请、全省通查”，通过95511客服热线前置指导与全国任意门店预约，家属临柜即可“一站式”办结，大幅降低办事成本。针对“睡眠保单”唤醒难痛点，公司坚持“系统预警＋人工兜底”相互补位，在保单休眠前后对客户进行精准提示，同时强化服务人员兜底服务，不让每一份托付被遗忘，守护每一份信任。

平安人寿江苏分公司党委书记、总经理杨建表示：“金融为民，初心为本。2026年，平安人寿江苏分公司深度融入‘健康中国’和‘积极应对人口老龄化’的国家战略，依托集团资源构建全生命周期服务体系，以‘综合金融＋医疗养老’双轮驱动，重构民生服务价值。保险服务从‘事后补偿’向‘事前预防、事中干预’延伸，让保障更具前瞻性；居家守护从‘传统养老’向‘全龄主动健康守护’升级，让陪伴更有温度；民生服务从‘被动响应’向‘主动治理’跨越，让民生痛点解决更有效率。未来，我们将主动参与社会治理、守护百姓民生福祉，用专业、真诚、高效的服务，让每一份保单都成为百姓心中可信赖的‘定心丸’。”

初心如磐，笃行致远。2026年，平安人寿江苏分公司将继续以金融之力筑牢民生防线，以科技之智温暖万家灯火，助力美好江苏，共创幸福未来。

备注： ① 平安居家权益为平安人寿向符合条件的会员客户提供的健康管理增值服务，由平安健康等专业合作服务商提供，不属于保险合同组成部分，不构成保险责任承诺，具体服务内容、服务流程及付费服务价格等以平安管家服务号／小程序最新信息披露为准。 ② 本材料所涉医生评估／咨询建议仅作为健康咨询类建议参考，不作为诊断、确诊和治疗依据，不能代替医生面诊和医院诊断，请谨慎参考。 ③ 本材料不构成任何要约或要约邀请，具体服务内容、服务流程及付费服务价格等以平安管家服务号／小程序最新信息披露为准。 ④ 文中“闪赔”“重疾先赔”等理赔服务需符合特定条件，具体以公司相关服务规则为准；“事前预防、事中干预”等表述属于增值服务范畴，不构成保险责任，具体以公司相关服务规则为准。