为提升全体保险从业人员、社会公众对消费者权益保护的认知，提升消费者风险防范意识，消除侵害消费者权益隐患，构建和谐金融生态环境，平安人寿江苏分公司举办线上“消费者权益保护优秀案例大赛”。

该活动分为两个阶段，第一阶段是2022年七至八月，面向公司全体内、外勤人员征集身边发生的与消费者权益保护相关的真实案例；第二阶段是2022年九月金融知识普及月活动，通过层层选拨，从60篇入围案例中精选出32篇，面向社会公众进行线上投票，最终评选出十佳优秀案例。

此次案例大赛，内容丰富、案例警示作用明显。既有客户被非法“代理退保”组织煽动，要求退保，在公司工作人员的坚持与努力下，才保留保障，最终出险后获得重疾理赔款这一暖心专业的服务过程；也有老人被高额收益投资项目诱惑，欲将保单退保购买非法集资产品，幸而被服务人员识破，才守住了老人的养老钱这一惊心动魄的经历·

此次活动超19万人次参与，活动覆盖面广，取得了不错的教育宜传效果。通过优秀案例的评选与传播，在保险从业人员中树立典型标杆，传递榜样力量，倡导所有从业人员秉承公司价值经营、品质为先的理念，不忘初心，真正实现“消保人人有责”；同时，也让参与活动的广大消费者在案例评选过程中,了解防范金融诈骗、防范非法集资、防范非法“代理退保”的知识，帮助消费者增强风险防范意识，守住钱袋子、护好幸福家。”

未来，中国平安江苏分公司将为客户提供“省心、省时又省钱”的产品和服务，保护消费者合法权益。持续践行金融企业社会责任，开展系列创新公益教育宣传活动，守护个人、家庭和社会平安，为社会公众带来“有温度的金融服务”，为民众的美好生活和幸福安康贡献一份力量。