11月22日，江苏能源互联网营销服务系统（以下简称“营销2.0”）全渠道服务自启动割接上线以来，已为全省47家电费收费渠道提供破1亿笔的精准交易，保障近4800万电力客户的可靠用电，全面提升渠道服务体验。这是营销2.0全渠道接入服务交出的成绩单，也是江苏电力以服务践初心取得的又一重要成果。

江苏公司为持续提升服务质量，聚合多种支付方式，贯通政务、多表等外部渠道业务，以创新赋能为驱动，打造了营销2.0全渠道接入服务，架起了公司营销核心业务与收费、政务、多表等各类外部渠道应用之间的桥梁，改善了以往渠道业务涉及众多、接入方式不统一、接入业务请求应用量大、第三方合作业务交互复杂、运行监管能力不足等情况，以统一接入、统一监控、统一管理的标准，保障了渠道业务及数据的准确、完整、可靠、及时和安全。

目前，营销2.0在全省范围内已接入银行、第三方支付、线下代收等收费渠道47家，先后上线了支付宝缴费、数字货币等产品，以不断优化的服务能力，提升用户体验。自今年3月15日切换至全渠道后，支付宝渠道累计交易5386万笔，单笔交易平均耗时由879毫秒降至360毫秒，接口调用成功率达99.99%，以更高效的服务和更稳定的运行提升了用户的缴费体验。

此外，全渠道还为收费、政务、警务、终端等多种渠道提供了接入服务，全面支撑了电费专业托收、代扣、签约、对账等业务的开展。同时，全渠道接入服务还通过强化交易内容加密处理、构建监控体系等举措，降低交易中的各类风险，提升渠道运行能力，通过“全渠道、全场景、全自动、全监控”的管理方式，全方位提升与渠道合作单位之间的业务合作体验。

“全渠道接入服务将聚焦渠道能力拓展、渠道运营分析、客户行为分析、渠道布点规划、渠道考核评价等多维度建设，进一步保障渠道接入‘量’的增长和‘质’的提升，助力营销业务数字化运营和公司精益管理。”针对全渠道接入服务下阶段工作，国网江苏营销服务中心数字运营部副主任徐超介绍道。（通讯员 马玉龙 王温杰）