今年以来，南京高淳公司聚焦网格化治理和民生需求热点，遵循“坚持网格共融、拓展模式变革、创新数智驱动、传递社会价值”的原则，通过实施“搭平台、优服务、强保障”三步法，着力构筑“电力驿站+网格化”卓越服务体系，为推动“村网共建”提质增效筑牢坚实基础。

政电联动搭平台，构建站网运行体系

高淳地处苏皖交界地带，处于江苏省西南端、苏皖交界处，是典型的农业大区，农村地域广袤，农村客户基数较多，区辖8个街镇，合计98个行政村。

为贯彻落实上级公司关于“村网共建”电力便民服务工作部署，南京高淳公司立足区域特征因地制宜探索打造网格服务模式，联合政府将电力服务延伸至基层末端网格，建成南京市首家“村网共建”电力驿站，全省率先实现 “村网共建”电力驿站村村覆盖。

目前，南京高淳公司建成“区级-街道级-村社”三级供电服务网格706个，实现7×24小时在线掌握、精确解决客户需求。联合政府网格员开展涉电问题处理、基础信息收集、宣传国家政策方针、各类安全隐患排查、调解矛盾纠纷等工作，打造乡村电力便捷生活综合服务生态圈，偏远地区低压办电业务平均时长由3.5天缩短至2.2天，电力便民服务实现高效落地。

多元融合优服务，拓展服务标准内涵

南京高淳公司持续完善网格化服务工作制度，精心编制电力驿站服务手册、网格共融服务手册，将网格服务细分为基础服务、延伸服务、志愿服务和应急服务四大类，进一步拓展网格服务内涵，在提供基础服务、满足用户需求、提升专项工作质效等方面成效显著。

7月3日，高淳区启动全区防汛II级应急响应（橙色）。公司通过“区级-街道级-村社”三级供电服务网格以“迅”应汛，开展“防汛圩堤亮灯”行动，在水阳江、石臼湖、胥河等防汛重点地段，6天累计架设52.1公里防汛临时照明线路、2202盏照明灯具。

防汛期间，公司结合防汛形势变化，密切加强与各街镇、防汛值守点的沟通联络，共出动专业抢修人员1020人次，254车次，对全区防汛重点变电站、线路、泵站进行特巡，做到反应迅速、处置有效、人员安全有保障，防汛工作成效得到区委区政府的高度肯定。

提升能力强保障，做实网格服务前端

9月23日10时45分，0.4千伏阳江邵村低压线路发生漏电跳闸。在农网抢修现场，抢修人员参照石城哨兵预警信息，仅用15分钟就消除了故障，恢复了台区供电。“今年在HPLC全覆盖的基础上，我们进一步深化‘石城哨兵、石城鹰眼’等技术应用，主动介入频繁停电整治，通过完善迎峰度夏期间应急响应机制，明确各类故障的处理流程和责任分工，确保应急响应迅速、故障修复及时。”公司农网生产技术专职魏锦华说道。

在驿站村村覆盖的基础上，南京高淳公司持续深化数字乡村管理平台应用，实时监测设备运行状态，及时精准预警故障异常信息，以数字化网格服务为涉电处理提供高效支撑，推动农村地区变“被动等报修”为“主动去抢修”，进一步缩短故障抢修及复电时间。

下一步，南京高淳公司将持续拓展提质增效新模式，有效整合电网企业专业优势、乡村综合治理协同优势和多网联动网络优势，延伸乡村供电服务渠道，稳步推动形成一批可复制、可推广的乡村供电服务与政务服务共建共治共享的典型示范，推动公司和电网高质量发展。