9月14日上午，南京市公安局鼓楼分局宝塔桥派出所收到一份来自市政务热线12345的表扬工单，这份工单表达了对宝塔桥派出所综窗民警热心工作的感谢。

这份表扬工单来自一位年逾古稀的老人张奶奶。9月12日一早，张奶奶从外地独自坐车来到南京，辗转多时来到宝塔桥派出所向民警求助，帮助她寻找失散多年的挚友。原来，张奶奶五十多年前生活在宝塔桥地区，当时她的父母还在煤炭厂工作，由于生活困难，张奶奶幼时经常和父母一起去煤炭厂捡煤渣谋生。附近的一个女孩顾某和幼时的张奶奶年纪相仿，顾某看张奶奶生活辛苦，经常给予她帮助。后来因为父母工作的变迁，张奶奶跟随家人搬到了外地。但每每想起顾某的热心关照，她总是感动不已，于是这次独自来到南京寻找挚友顾某。

综窗民警在了解情况后，第一时间按照老人提供的名字，查询了系统信息，并未发现有符合条件的人员。为帮助老人达成心愿，综窗民警们集思广益，从当年张奶奶父母工作的煤炭厂入手，对系统进行细致的排查，发现确有一名顾姓女子与张奶奶所述情况相符，民警拨通了顾女士的电话，将张奶奶的情况告知顾女士，电话那头的顾女士诧异之余感动不已，她表示张奶奶正是自己失散多年的挚友。不一会儿，顾女士激动地来到派出所，两位好友见面后不禁热泪盈眶抱在一起。最后，张奶奶紧紧握着综窗民警的手，感谢民警热心工作，帮助自己与老友相认，圆了她几十年的愿望。