近日，南京栖霞八卦洲派出所户籍大厅接到市民张奶奶的求助电话，称自己近期想要补办医保卡，但是身份证丢失了。请求民警帮助。

据了解，张奶奶今年已经85岁，因身体原因行动不便，无法前往派出所补办身份证，她正为此事烦恼着。得知情况后，民警立即安慰张奶奶，让其不要着急，并约定时间上门为其办证。当天下午民警便携带着相机等设备上门为张奶奶拍摄照片及采集信息。在采集信息的过程中，民警贴心地将张奶奶从床上扶下，帮其整理好仪容仪表，调整坐姿，并耐心拍摄了多张照片，让张奶奶挑选了一张最满意的。信息采集完毕，民警承诺过几日证件办理好后，会将证件送到奶奶手中。