近日，南京六合公安分局瓜埠派出所综合窗口工作人员积极回应群众期盼，急群众所急，想群众所想，主动开展窗口各项延时服务，获得群众好评。

11月17日上午，辖区群众王女士来到瓜埠派出所综合窗口向工作人员反映，其母亲的身份证不慎丢失了，月底前需要身份证办理住院手续，但是因为工作原因，每天只有中午或者晚上下班后才有时间带其母亲到派出所综合窗口办证。

了解到王女士的特殊情况后，该所窗口工作人员告诉王女士可以延时服务，为其母亲办理身份证，并让其中午下班后带母亲来办理。

当日中午12时许，王女士带着母亲李某来到派出所综合窗口，该所工作人员一直在综合窗口耐心地等待着，当王女士被告知其母亲办理身份证，需出示户口本等相关手续时，王女士这才发现因出门太着急，忘带了户口本。看着王女士和母亲李某一脸愁容，工作人员赶忙安慰她们不用着急，随后通过平台核实李某身份后，当场为李某采集了相关信息，并提交了补办身份证的相关材料，整个办证服务用时不到10分钟。

面对快速高效的办理流程和工作人员热情贴心的服务，王女士感慨万分，向该所工作人员表示了感谢。

工作有时限，服务无止境。近年来，六合公安分局各级综合服务窗口始终坚持以人民为中心，用心用情开展“我为群众办实事”等活动。通过延时服务、上门服务、“一次性受理”、“一站式服务”等举措，真正打通了为民服务的“最后一公里”，辖区群众的幸福感、获得感和满意度明显增强。