由教育部主办的全国校外教育培训监管与服务综合平台近日正式上线。这是什么平台？平台的上线将为家长和学生提供哪些服务？记者采访了教育部校外教育培训监管司有关负责人。

【全国校外教育培训监管与服务综合平台是什么？】

全国校外教育培训监管与服务综合平台为教育部整合原有线上线下备案平台信息，按照“双减”工作部署新建设的监管与服务平台。这一平台整合了各省管理线上培训机构的旧平台“全国校外线上培训管理服务平台”和各区县管理线下培训机构的旧平台“全国中小学校外培训机构管理服务平台”，支持学科类、非学科类，线上、线下培训机构进行信息填报和合规申请。

该平台构建了“一网三端”，分别支持服务学生家长、培训机构以及各级主管部门——

“校外培训家长端”APP为家长提供选课、购课、消课、退费、评价、投诉“一站式”服务。

“校外培训机构端”APP支持培训机构开设店铺、售卖课程、发布信息、开展咨询服务、回应投诉。

“校外培训管理端”APP为教育、科技、文旅、体育等主管部门提供全方位全流程穿透式监管与协同办公服务。

【为什么要上线这个平台？】

校外培训机构治理面临诸多复杂情况：

机构数量多——涉及数十万个培训机构、千万左右从业人员；

培训类型多——既包括学科类、非学科类，还分布在线上、线下；

涉及主体多——既包括有关行政部门，还涉及机构、学校、家长、学生等；

风险隐患多——家长退费难、资金监管不到位、隐形变异引发的风险等；

监管要求高——及时跟踪新问题、新情况，迅速提出针对性举措。

全国校外教育培训监管与服务综合平台，即是用信息化手段提升治理能力的具体举措。

【家长如何使用这个平台？】

全国校外教育培训监管与服务综合平台帮助家长甄别选择“证照齐全”的合规机构，回应家长预付费较多、资金隐患、卷款跑路等隐忧，保障缴费安全、退费方便、投诉举报渠道畅通。平台具有公益属性，不存在“资金池”，家长缴费后钱款直接转到机构的监管账户，消课后，资金从监管账户转到机构一般账户。

【什么样的机构可以被纳入平台？】

截至目前，全国校外教育培训监管与服务综合平台已纳入白名单校外培训机构首批10多万家。

白名单机构是指平台纳入机构中“证照齐全”，预收费监管，从业人员通过违法犯罪信息核查，材料、课程等信息已审核备案的合规机构。

据介绍，所有面向中小学生（含学龄前儿童）开展线上、线下的学科类和非学科类培训机构均应纳入平台监管。从培训机构申请设立开始，平台对贯穿校外培训各项业务的全部环节进行监管。

【平台未来如何有序运行？】

教育部正在研究起草《全国校外教育培训全流程监管管理办法（试行）》，为平台应用建立制度保障。同时坚持平台公益属性，优化全方位、全流程、穿透式监管与全天候服务。运维方面，有专门团队保障核心数据安全和业务应用顺畅。（记者杨湛菲、徐壮）