日前，国务院印发《关于进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”的指导意见》（以下简称《指导意见》），对深入推动政务服务提质增效，在更多领域更大范围实现“高效办成一件事”作出部署。

民之所望，施政所向。优化政务服务是加快转变政府职能、深化“放管服”改革、持续优化营商环境的重要内容，是加快构建新发展格局、建设人民满意的服务型政府的重要支撑。优质高效的政务服务，体现服务型政府本色，彰显为民服务宗旨。用最短的时间、最快的速度、最少的环节、最优的服务，最大限度减少办事成本，把企业和群众的“急难愁盼”事项办成办好。“高效办成一件事”把群众关心事办成“省心事”，将让群众在办事的高效中减少折腾感、增强获得感，继而激发撸起袖子加油干的精气神。

幸福指数在每一件“小确幸”的持续集聚中提升，散布于肉眼可见、触手可及的细节处。政务服务作为行政主体所做出的一种行政行为，与企业、群众的生活密切相关。用“高效办成一件事”提升幸福指数，“事”理应聚焦企业和群众的手上事、心头事。《指导意见》提出的第一批13个重点事项，企业信息变更、开办运输企业、开办餐饮店、水电气网联合报装等8项属于经营主体办事，新生儿出生、教育入学、社会保障卡居民服务等5项属于个人办事。“事”精准对焦群众所思所需所盼，“高效”的意义更加凸显。

“善为政者，弊则补之，决则塞之”。政务服务水平体现行政能力，高效不高效，群众感知最重要。政务服务提质增效，持续增强群众和企业满意度，落脚点和发力点在于提升办事体验，推动“集成办”“承诺办”“跨域办”“免申办”。打通部门和层级关节，破除壁垒障碍，实现一次性告知、一套表申报、一个窗受理、一次性办成；用好数字技术，融通线上线下，实现一次登录、一网通办，只进一扇门、最多跑一次；变群众奔波为部门协作、信息服务，用优质高效的政务服务让群众满意，自然收获多多好评。

人民群众对美好生活的追求和向往无止境，政务服务也只有更好，没有最好。《指导意见》给出了两个时间表：2024年，健全“高效办成一件事”重点事项清单管理机制和常态化推进机制；到2027年，实现企业和个人两个全生命周期重要阶段“高效办成一件事”重点事项落地见效。拉满改革之弓，瞄准民生靶心，看准就抓紧干，能干就多干一些，一锤接着一锤敲，一程接着一程赶，高效办好每一件政务服务“小事项”，人民群众的幸福指数将不断提升，汇聚起高质量发展的广泛合力。