王鹤静

为满足广大旅客的出行需求，自1月15日起，铁路部门优化车票改签规则，在开车前和开车后当日均可改签预售期内车票，开车前48小时以上的，不收取改签费；开车前不足48小时以及开车后的，改签乘车日期之前（含当日）车票的也不收取改签费；改签乘车日期之后车票的根据办理时间梯次核收改签费，这无疑是惠利民生的绝妙之举。

社会效益摆首位，改签举措暖民心。高铁出行已经是中长途旅行的不二之选，铁路的一举一动，必然牵动着亿万民众的心，2024年春运车票已开售，“弥足珍贵”的火车票则成为全民关注的焦点。虽然每年都在扩容增线，但由于种种原因，民众回家过年的日子难以决定，现今扩大车票改签范围，开车前和开车后当日均可改签预售期内车票，这意味着，即使你错过了火车，也可以在短时间内改签其他车次，避免因为错过火车而耽误行程。部分免费“改签”范围扩大不是一件小事，一直以来，铁路部门努力推出优惠政策，比如特殊时期对应天数内退票免费，开车前实行梯次退票，真正做到惠民利民，新规增添了更多“以人为本”的温暖底色，体现出浓浓的人文关怀。

人民对美好生活的向往，就是铁路行业的奋斗目标。改签规则正是对民意诉求的及时回应。这种“微改革”，如同春天般温暖，暖心便捷的服务政策为乘客带来实惠，让乘客的出行变得更加舒心，让“说走就走”来得更加“任性”，即使遇到突发情况时，旅客也能有更多的选择空间，这样也尽可能减少了因出行差错带来的经济损失。

可以预料，在实行改签新规后，票源流动速度会加快，因为给“临时出行”的旅客带来了福音，即使没赶上火车的旅客无需“望车兴叹”，可以从“回流”车票中“捡漏”，开车后的车票仍可改签。当然，也要提示旅客在正规渠道选择“退改签”票，避免网络诈骗和第三方渠道的捆绑销售服务等“陷阱”。只要人人都掌握“改签”政策和流程，就能轻松安心出行。

铁路之所以接连出台新规，不仅彰显出劳动人民集体智慧的结晶，还是顺应民意、尊重民情的结果。事实上，让利于民契合百姓需求，让百姓充分拥有“获得感”；而且让消费回流，也是为拉动经济增长再加筹码。一系列惠民之举是“人民铁路为人民”积极互动的鲜活示范，希望“改签”新规在应用中落实，在执行中彰显价值。