2018好青年投票 > 诚实守信 > 李敏
姓  名:李敏
出生年月:1990年10月
追梦故事:

  李敏出生于沭阳县新河镇春生村,是一名90后姑娘,7岁时因车祸失去了左臂。2012年,大学毕业的李敏回到家乡,开启了电商创业之路,现如今,大家都亲切地叫她“电商维纳斯”。

  一、幸福要靠双手奋斗打拼

  毕业时,找工作找了差不多3个月,都因身体原因,李敏被用人单位拒绝了。受到家乡浓厚电商创业氛围影响,李敏着手研究开设网店,听说县里开办了免费的电商学习班,她积极报名参加,每天都像上学时一样,到教室认真听课学习。李敏按照老师教的流程和技巧,一件一件学,一件一件做,拍摄图片、上传图片说明、装修店铺……李敏终于在淘宝上开设了自己的网店———“木子的秘密花园”,主要销售月季、百合、花盆、花肥等。

  万事开头难。虽然网店开起来了,但一连好几天都没人光顾,更别说有订单了,李敏的心里焦急万分。这时爸爸安慰她说:“做生意刚开始都这样,没有关系,坚持就是胜利!”正是这句饱含父爱的话,给了李敏无穷的力量。后来,李敏不管白天黑夜都坚持坐在电脑前,困极了,倒头就睡。功夫不负有心人,不懈地坚持使李敏的生意越来越红火。看着自己每天的收入,李敏开心极了:“通过网店的收入,我可以证明自己可以像其他人一样工作养活自己,不再成为父母的负担。”

  为了把自己的网店经营好,李敏每天都是自己一个人用一只手,在网店上与客户交流,然后包装好货物送到快递公司。往往一天下来,不仅累得腰酸背痛,手上也是伤痕累累。有一次包货的时候,因为苗木上的刺特别多,李敏的手指被扎得生疼,指甲盖与肉里面全是刺,5个手指头只有一个是好的。李敏一直记得,有一次遇到一笔数量较大的订单时的纠结。一方面因为数量大,让她激动不已;一方面又因时间短,让她焦急万分。不接,遇到这么大的单不容易;接,万一赶不上时间就会被投诉,到底接不接呢?经过激烈的思想斗争,李敏决定接下订单。李敏告诉笔者,由于不分昼夜地忙碌,那个星期她瘦了10斤,“累得即使站着都能睡着。”

  二、诚信经营开启花样人生

  俗话说,商场如战场。在开网店的过程中,李敏坚持诚信经营,品质第一,即使面对同类产品的恶性竞争,也能保持初心。她明白,店铺要生存、要发展,诚信是第一位的,她说:“残疾是我的标志,自强是我本质,诚信是我的品质,顾客至上是我的宗旨!”

  1.加强业务学习。针对淘宝网店经营中容易出现的产品定价、纠纷处理等热点问题,提前学习相关法律法规,通过实例分析,提高诚信经营意识和诚信经营能力,避免违规行为发生。

  2.严把进货关。李敏意识到,店铺要生存,要发展,诚信不可或缺。因此,她十分注重产品质量,备货时所有植物花盆一定挑选优质上等的。也正因为她的信誉好,质量有保证,回头客很多。由于店铺信誉好,质量有保证,“高品质”不仅让李敏留住了顾客,也让网店的年销售额达100万元,现在已经是皇冠级别,最忙的时候一天发货400多单。

  3.做好售后服务工作。在淘宝网店销售的产品中,花木占九成以上。很多客户因为不具备花木栽培技术,在管护过程中出现花木枯萎,甚至死亡现象。对此,李敏提前对客户进行栽培技术培训,通过寄送资料,电话跟踪服务等形式为客户释疑解惑,她销售的花木无一例死亡现象。为了让更多的客户了解花木栽培技巧,李敏还通过网络视频直播等形式,于客户进行沟通交流,建立了自己“花粉”队伍。

  三、在公益中发挥自己的光和热

  通过网上开店,李敏实现了自力更生。由于自己创业过程中得到了来自组织和父老乡亲的帮助,现在创业成功了,也希望能更多地回馈周围的人。

  2017年,沭阳县招聘大学生村官,为了更好地带动村民增收致富,李敏毅然报名参加。经过层层筛选,李敏最终如愿成为一名大学生村官。几年来,她先后帮助8名邻居成功开办网店。她的事迹先后被新华社、《人民日报》《等数十家媒体报道,在2016年第四届淘宝村高峰论坛上,被评为“十大优秀淘宝人”。在2017年初,马云带着《嗨!淘宝》宣传片到纽约的联合国总部宣传,李敏的事迹在联合国引起强烈反响,广受好评。

  李敏满怀信心地说:“作为一名村官,我会发挥自己的特长,帮助更多的村民,带领大家一起增收致富。”

  而在这过程中,她还热心公益事业,参与为重疾患者筹款、爱心帮扶贫困儿童等慈善活动。李敏说:“这可能跟我的自身经历有关。从小到大我得到了别人的很多帮助,当我自己有能力的时候,就想尽一份绵薄之力,也去帮助有需要的人。”

  如今李敏被乡亲们亲切地称作“电商维纳斯”。李敏相信,正如每一朵花都是独一无二的,自己的人生也有属于自己的精彩,她用实际行动践行着“残疾是我的标志,自强是我本质,诚信是我的品质,顾客至上是我的宗旨!”