记者 万小珍 通讯员 陈黎云

“丰乐社区94岁孤寡老人蔡老先生可能被诈骗。”10月22日早上8点，常州市武进区湖塘镇专职网格员张星用“网格通”APP上报平台，第一时间联动警格员，上门摸排情况，帮助老人挽回损失。

湖塘镇面积84平方公里，居住人口55万人。社会治理参与力量从哪里来？湖塘镇政法委员徐家旺介绍，去年10月份以来，湖塘镇将全镇45个社区共划分综合网格275个、专属网格63个，并绘制网格电子地图，持续探索社区综治网格、城管网格、警格“三网融合”治理模式，多方联勤精细管理，切实做到“横到边、纵到底、全覆盖、无缝隙”，共治顽疾难题。

“过去，城管队员和网格员发现对方管辖范围内的问题，需要走流程解决，不仅效率低，还容易出现治理‘真空’地带。现在一个平台打通多方资源，通过相互监督、交叉考核，形成共治合力。”湖塘镇网格化服务管理中心负责人王斐说，自“三网融合”实施以来，全镇累计上报各类网格事项9.2万件，按时办结率达100%，平均每天流转事项400多件，高峰期达800多件。

“社区常住人口1.8万，过去被划分为5个综治网格，大家常感到不堪重负。”湖塘镇北街社区党总支书记、主任周太娣颇有感触，现在细化为9个新网格，定人、定岗、定责，配备网格员、城管、民警，“棘手事都好办多了！”

小事“格”解决，大事“网”联动，社会治理效能在多元共治中不断提升。湖塘镇动员各部门对相关工作进行全方位督查考核，针对“僵尸车”、道板破损以及市政绿化等问题，一改以往“不想报”“不敢报”，逐步全面上报至镇中心进行协调流转，集思广益攻克“最难啃的骨头”。

不断拓宽社情民意收集渠道，网格员们走街串巷，一面普及防诈骗相关知识及垃圾分类细则、发放食品安全调查问卷等，一面建立微信网格群，鼓励居民围绕社区治理问题“群里聊”，社区第一时间处理做到“微修复”。今年8月，湖塘镇与工会联动，依托商业综合体内劳动者驿站，打造“专属蓝”网格工作服务站，为商户、顾客以及快递员、送餐员等新业态劳动者搭建起民意桥梁。

党的二十大报告提出，健全共建共治共享的社会治理制度，提升社会治理效能。“报告为我们下一步工作指明了方向，我们将不断突破各职能部门壁垒，把更多部门和执法主体纳入网格平台，真正实现‘看得见’‘管得好’。”徐家旺表示，目前湖塘镇在现有平台基础上积极打造“1+4+N”模块，“1”指党建引领模块，“4”指审批服务、综合执法、网格治理和指挥调度模块，“N”指个性定制模块，不断提高全镇精密预防、精细管理、精微服务、精准治理能力水平，推动社会治理走深走实。